• 4.23 詳細
    費用
    3.61
    設備  
    4.32
    演出  
    3.85
    衣装小物
    4.45
    料理
    4.21
    スタッフ
    4.10
    立地
    4.06
  • 口コミ数 574
  • 費用投稿数 37

ヨコハマらしい景色のみです。(投稿者よこづなさん)ホテルニューグランド口コミ

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下見

よこづな さん(12件) 女性

ユーザー認証済み

下見時 20代後半

訪問日 2015年05月

投稿日 2015年12月

式場返信あり

見られた数 813
お役立ち数 0
総合評価 2.20
費用 2.00
式場設備 4.00
進行演出 1.00
料理 未評価
スタッフ 1.00
立地 3.00
衣装小物 未評価

ヨコハマらしい景色のみです。
式場スタッフの対応です。

(398文字)

費用・コストパフォーマンスの満足度

高いだろうとは思っていましたが、それほどまでの価値があるのか疑問でした。ケーキはこの中から選んで下さいと言われたり、色々と自由がきかない印象を受けました。それでこの値段??と思います。

結婚式場の雰囲気・設備の良さ

歴史ある老舗ホテルということで外観や内装はとても素敵でした。しかしこのホテルが有名であることを知らない人から見るとただ古い建物に見えるかもしれません。

式場スタッフの満足度

スタッフの対応は最悪でした。こちらがやりたい演出も、上の方に相談せずに即断られ、この時点で「ないな」と思いました。因みに式場を決める際に横浜の有名ホテルはすべて見学に行きましたが、ニューグランド以外のホテルのスタッフの方はこの演出をOKしてくれました。見積もりの詳しい説明もしてもらえず(こちらが質問すれば答えるくらい)、「うちが嫌なら違うところであげればいいのよ」と言われている気になりました。

立地・交通の便の良さ

元町・中華街駅を出てすぐのホテルです。山下公園
が目の前にあります。

この口コミに感謝

式場からの返信コメント

ホテルニューグランド
宴会予約課・ウエディングデスク スタッフ一同  より
(投稿日 : 2017年07月08日)

よこづな 様


過日は数多くの式場の中から当館へご来館いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しくださったのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

勝手ながら様々な理由により、ご希望どおりの対応が出来かねてしまうこともあるのですが、よこづな様のご意向をきちんとおうかがいし、代替案を提示させていただく等誠意ある対応をすべきだったと思います。
詳細の説明もわかりづらかったようで申し訳ございませんでした。
お見積りに関しては特に大事な部分ですので、よりしっかりとした説明をさせていただくべきだったと思います。

この度頂戴いたしました貴重なご意見はしっかり受け止め、今後のスタッフ指導に生かしてまいります。

当館からの景観や内装の雰囲気などはお気に召してくださったようなので、ご宿泊やお食事等の機会を賜れれば幸いでございます。
よこづな様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

口コミ内容は、好意的・否定的なものも含めてよこづなさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年05月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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定休日毎週火曜定休(除く祝日) 受付時間10:00〜19:00
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