立地と料理が高評価でした

担当者との連携に不安がありました

Sgyk135様

この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中より私どもKOTOWA京都中村楼にておふたりの大切な御結婚式のお手伝いをさせていただけましたこと、厚く御礼申し上げます。

はるばるご遠方よりお越しいただくゲストの皆様のご宿泊の手配をはじめ、皆様を大変大切にお考えでいらしたゲスト想いなSgyk135様の結婚式に実際にお越しいただいた皆様より、京都らしい立地や、おもてなしに欠かすことのできないお料理をご好評いただけましたようで何よりでございます。

また、KOTOWA京都中村楼ならではの会場の雰囲気に関しましてもとてもお洒落Sgyk135様にお気に召していただくことが出来光栄でございます。

当日はそこに更に天井装飾などをはじめ、Sgyk135様らしいコーディネートが加わりとても素敵な雰囲気でございました。
ブーケのサイズ感に関しましては、ご期待に副いかねましたこと、お詫び申し上げます。
今後はサイズ感等も含め、よりお打合せ時から細やかにお伝え出来ますよう精進してまいります。

また、甥っ子様の乾杯の御発声、とても素敵なお時間となりましたね。
この日のために一生懸命に練習していただいたのであろうというのがとてもよく伝わる大変上手なスピーチで会場全体がとても和んだのが印象的です。
また、挙式風入場もお父様にお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。

また、おふたりがこだわって選んでくださったお料理もゲストの皆様に喜んでいただくことが出来、何よりでございます。
当日、ゲストの皆様からもお料理が美味しいというお言葉をスタッフにもかけていただき、お手伝いをさせていただいたスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お衣裳の糸の件に関しましては、お式前にメンテナンスに出しているものの、挙式当日にもほつれがある衣装を提供しましたことは接客をしましたコーディネーターだけでなく、メンテナンスとクリーニングに関わる全てのスタッフの責任と考えております。
会場より関係各署に共有し、再発せぬよう努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。

また、担当のスタッフとの連絡の行き違いに関しましては、定休日に加えコロナ禍ということもあり、時短営業等も重なり御不安な想いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
担当者が不在の場合は代理のスタッフでの対応等出来る限りの御対応はさせていただいておりますが、今後はより皆様に御不安を感じさせないよう全スタッフでより細やかなサポートを心がけてまいります。

この度はご多用の中貴重な口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
おふたりとご両家皆様の末永いご多幸を心より祈念申し上げます。