スタッフの対応がイマイチでした

まふゆ様

この度はフランクスにご参列にてお越しいただき、誠にありがとうございました。

まふゆ様は神前式にご参列されたのですね。
フランクスの神殿は、「風の社」と申しまして、
竹を映し出した映像が水盤にくっきりと映し出される幻想的な神殿です。
この神殿をご新郎ご新婦様はお気に召して頂き、お選びいただいたのかと思いますが、
まふゆ様には披露宴会場をお気に召していただけたようで幸いに思います。
お寿司などお料理にもとてもご満足いただけたようで、
大変嬉しく思います。

ただ、スタッフの対応に関しては大変失礼いたしました。
何百人といらっしゃるお客様のおもてなしを叶えていくのに、
どうしても若いスタッフにも頼らざるを得ないところがございますが、
フランクスでは、若いからと言って皆様にご不安に思わせてしまわないよう
しっかりと教育体制を整えているつもりでした。
研修をクリアしたスタッフのみをご結婚式の場にてお手伝いさせて頂いておりましたが、
まだまだ私共の教育不足が原因でまふゆ様にそのような思いをさせてしました。
大変申し訳ございません。

今後はさらにグラスやお皿の配膳時のサービスなどを見直し、
より安心してご結婚式をお楽しみいただけるよう、スタッフに共有してまいります。

この度は、大変嬉しく、また勉強になるお言葉を頂戴いたしまして、
誠にありがとうございました。
是非、今後ともフランクスにお気軽にお越しいただけますと幸いです。

サービスマネージャー　樋口　直哉