Q. プランナーが信頼できません…②

Fume
KAZUKI さん 20代後半 女性 福岡県
2009年12月8日

ちょっとモヤモヤが残りつつも、もう住所の変更はしてもらえたと安心していると…また数日後転送で郵便物が届きました。
住所くらい…と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが…
何度言っても住所の登録の変更すらできないプランナーと打ち合わせをして行く事が不安でなりません。いっそうの事打ち合わせが始まる前にプランナーの変更を申し出ようかとも思っています。
みなさんならどうされますか?私達の心が狭すぎるのでしょうか?みなさんのご意見を聞かせてください。
よろしくお願いします。

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A. みんなの回答

Fume
ミロヒィ さん 20代前半 女性
2009年12月8日

 仕事が事務なので、気になりました。 

 住所変更の連絡を受けているにも関わらず住所を間違えるのは大変失礼なことです、登録変更しましたと返信されているのですょね? 
 返信内容が事実なら旧住所には送られません、プランナーは嘘をついていることになります。それに対し謝罪がないのは尚失礼。 ビジネス上では最低マナーすら守られていないことになります。
   
 まず式場のプランナーにではなくプランナーを取り仕切る方に電話をして、何回連絡しても旧住所で送られてくること、不快&不安に感じていること、プランナーさんに対して信頼性を持てなくなったと話した方が良いと思います。 
 
 プランナー直接だとあまり効果がないのでその上の人に言って下さい。 
 挙式会場にクレームをつけるのは今後の付き合いもあるので不安かもしれませんが、もし不安なら新郎にお願いして、少しきつめに言って頂くことをお薦めします。 
 その際に謝罪が無かった非礼も詫びて頂きましょう。
良いお式になりますょうに。

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Dishearten
まいごの子猫 さん 20代後半 女性
2009年12月10日

信じられないミスですね。サービス業としての基本がなっていないと思います。もし旧住所にすでに新しい方が入居されていて、万一、メール便などで転送されずにいる配達物を見られたら…
DM程度なら良いのですが、個人情報の扱いが心配です。
質問者さんの心が狭いとは全く思いませんよ!私も、支配人など上役にクレームを言って、プランナーの変更をお願いしたほうが良いと思います。
また、他に配達されるべきなのに届いていないものがないかどうかも確認したほうが良いと思いますよ。
信頼できるプランナーさんに出会えますように。

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相談者コメント
Whoa
KAZUKI さん 20代後半 女性
2009年12月10日

ミロヒィさん
回答ありがとうございます!
やはり直接本人に言うだけではあまり意味がないんですね…昨日式場の展示会でプランナーとお会いしましたが…面と向かってだと言いづらくいまだに旧住所からの転送で届く事も言えませんでした。
もうしばらく様子をみてまた転送で届くようでしたら彼から強めに言ってもらうことにします!
ありがとうございます☆

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相談者コメント
Whoa
KAZUKI さん 20代後半 女性
2009年12月10日

まいごの子猫さん
ありがとうございます!心が狭くいわけでないと言っていただき少し楽になりました。
やはりプランナー変更を考えた方がいいですよね…

私ももう住んでいない家に自分宛ての郵便物が届いてる事が気がかりでなりません。
あと早急に他にメール便で送られている物がないかも確認したいと思います。

昨日プランナーとお会いした時は何も言えませんでしたので様子をみつつプランナー変更を検討したいと思います。

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Dishearten
loveen さん 20代後半 女性
2009年12月11日

今の時点で信用できないとしたら
式が近づくにつれて余計キツイですよ。

住所を間違えるなんてサービス業として
アリエナイことです。

一生に一回の結婚式 の連絡ミスとかで
とんでもないことになりかねないし・・

上司の方に直接状況を説明して
プランナー代えたほうが良いです。

ちなみにそういうの言えば言うほど
気を引き締めて貰えると思うので

はっきり今のうち主張はしたほうがよいです。

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Fume
まき さん 20代後半 女性
2009年12月12日

ありえないですね。
これから、大切な結婚式を迎える中で、プランナーさんとは、
信頼関係がないと自分が心配することになります。
支配人などに今回のことを伝え、担当変更のお願いをするべきでしょう。
高いお金を支払うのですから、遠慮なく伝えたほうがいいですよ。

頑張ってください。

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