結婚式中のトラブルが原因不明のままです…

今月初めに滋賀県近江八幡市の式場にて挙式、披露宴を終えました。1番酷かった内容は、リハーサル中に指輪を落とされ傷がついてしまったこと。
新婦側は自分達の出番で気づかなかったのですが、新郎側が役目を終え控えている最中に、指輪が転げ落ちる音がするとスタッフさんが指輪を拾いリングピローに掛けるシーンを見たと翌日に聞きました。
リングピローは、お義母さんの手作りだったために取扱い注意を（縦に持つと指輪が落ちるので、横にして持ってください）事前に説明していたそうです。
新郎両親らは「報告受けてないの？知らんかったの？縦に持ってたらそりゃ落ちるよ」ということでびっくりしていました。
私がプラチナで、旦那がゴールドだったためゴールドが落ちたとハッキリ見え旦那の方だと分かりました。指輪を確認すると、指輪預ける前になかった傷が入っていてショックでした。旦那が諦め気味だったし、今までお世話になりとても優しいプランナーさんだったので…泣き寝入りかと思いながらも…
他にも不快なことがあったため、心のどこかで私は諦めることできませんでした。
式の翌週から新婚旅行だったので、その前にクレームをして話がまとまらなければ、せっかくの旅行がモヤモヤしたまま過ごすことになるし、その間に式場と確認連絡を取り合うと旅行まで嫌な思い出になる気がし…一旦忘れ、約1週間過ごすことにしました。ですが旅行中、帰宅後に結婚式をふたりで振り返ると真っ先に思い出すのが嫌な出来事。。
・上記の指輪の件
・ウェルカムスペースに用意したスイッチ式の光る小物を「電池無くなるかもだし、ギリギリに付けてもらいますね」とプランナーさんに言われ、それもそうだし付ける品を全て指示しましたがゲストからもらったウェルカムスペースの写真には、5個中1個しか付けられていませんでした。かなりこだわっていた為イメージと違って凄く残念でした。
・写真について前撮りの有無を決める打合せ時、イメージ写真数枚みせ、当日にも撮れますよと聞いていたので洋装は当日に撮って残そう！と決め、当日着ない和装のみ前撮りしました。いざ1週間前になり、撮影指示書を渡すと前撮りの様なシーンは当会場していません。時間あればと言われこちらは、？？頭の中はハテナでした。当日では、このシーンは要らないと事前打合せに言っていたシーンをしつこく撮られ、撮りたいと伝えたシーンは数秒撮って終わりでした（苦笑）大切な時間を取っているのそちら側ですよね？と言った気持ちに。。
・ブートニアを付けようとピンを外していたのかな？その際に花1輪落とされました。修正してもらい何とか元通りに見えたので良かったですが…。
他にも、インカムの声がダダ漏れで色直しを急かされたり不愉快な気持ちでいっぱいでした。
こういった事があり、私からすると…誰でもミスはあると思えることばかりだけど（写真と指輪の件を除き）、
その後のフォローであったりなかったりが許せる話も許せなくなったりするんだなと思いました。
スタッフがとにかく雑な人が多すぎるのかな？
【人の人生を豊かにする結婚式】といった文や、式場のコンセプトに惹かれたことも決めた理由の1つなのに、私達にとってゲストを含めた式は最初で最後。不愉快極まりない結婚式になりました。

全ての件含め、改めてプランナーさんに相談しました。早急な対応として、防犯カメラなどの確認とスタッフへの確認をしてくださりました。
確認がとれたため後日式場に来てくれとのことで行ってきました。すると、落としたとみられる外注スタッフの方の証言は、指輪でなく金具を落としたから勘違いされているのでは？と言われ式場側からは、防犯カメラも約1週間たった未だに確認中なので証拠がない今、カメラを見せることも出来ないしこれ以上お答えできませんとのことで。。
落とした指輪をリングピローに掛けたシーンは何だったのか。。傷は何故ついているのか。。不明なまま。。
警察の方にも念の為相談しました。納得いく話し合いをし、言葉でなくカメラを双方確認してみては？せっかく人生一度の結婚式をした件で被害までだすとなるのも心苦しいしねと言ったアドバイスをもらいました。本当にその通り！こちらから相談するのでなく、報告や傷はありませんか？などの確認があれば、大丈夫ですよと言っていたのかもしれません。。この件を相談する私は、プランナーさんに心苦しい気持ちで毎日を過ごしています。弁護士さんをたてるにも費用が掛かるので、対応次第に動こうとなっですが何よりも気持ち的に残念すぎます。。
お金を支払い、式を終えた者に対してこんなものなのでしょうか。。
長々と読んでくださりありがとうございます。
誤字脱字や分かりにくい所あればごめんなさい。
とにかく、こういった様な経験をされている方居られないのかなと思い投稿しました。少しの嫌な気持ちでも良いので、その時どうされたのかなど皆さんのお声が聞きたいです。