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プランナーさんについて

その他
Ayayaya_o さん
挙式まで1ヶ月
2019年9月18日

シャルマンシーナ TOKYO に関する質問です。

11月にシャルマンシーナで結婚式を挙げる予定です。
チャペルに一目惚れし、そのときに案内頂いたプランナーさんの接し方が良く、即決しました。

先月より、打ち合わせが始まったのですが、最初に対応してくださったプランナーさんが退職し、新しいプランナーさんを紹介されました。打ち合わせしている感じでは、明るく話しやすいですが、メールでの相談や電話はまったく返事がなく、打ち合わせで忙しいくて返事できなくてすみませんー!の一言で、不安が募ります。
勝手なイメージですが、プランナーさんは親身に相談に乗ってくれたり、せめてメールの質問事項は数日以内には対応してくれるものだと思っていました。
忙しいのは承知の上ですが、担当になったからには責任持って頂けないのかなと…

シャルマンシーナ全体がこのような雰囲気なのでしょうか?皆様の担当の方は、どんな方でしたでしょうか?
日に日に不安が募っており、お教え頂きたくお願い致します。

A. みんなの回答

shigeyuki06 さん この式場に申込した 挙式まで2ヶ月
2019年9月18日
返信先: Ayayaya_oさん

同じく11月にシャルマンシーナで式を挙げる予定の者です。
不安な気持ちとても良くわかります。

私も8月末頃から打合せが始まり、先日2回目の打合せを行いました。
プランナーさんとは1回目と2回目の打合せの間にメールで何度かやり取りしたのですが、
返信は大体2日後で返信時間はいずれも22:00~24:00頃でした。
2回目の打合せ日時の連絡がきたのも前々日22時過ぎで、ぎりぎりだなと思いました。
.
先日の打合せ時にプランナーに忙しいのかと聞くと
「9月~11月が一番の繁忙期で土日は両日とも自分の担当の結婚式がある状態」
と言っていました。
私も先日の打合せは19:00~23:00まで行いましたし、
この時期は深夜まで働いているようで、とても忙しいのだと思います。
.
聞いたところによると、シャルマンシーナにはプランナーが7名程いるそうです。
9月~11月の土日が25日
バンケット3会場でAM,PMでお式があると、1日最大6件
平均3件と仮定しても、25日×3件=75件
これを7人で割り振ると平均10~11件/人程度担当していることになりますね。
1人で10件担当しているって大変そうな気がします。
祝日は計算に入れてないので、これより多いような気もしますが…
.
担当プランナーの勤続年数にもよるそうですが、
新人や2年目の若手は経験を考慮された担当数だそうですが、
中堅以上の方は、いくつも担当しているそうです。
Ayayaya_oさんの担当さんが何年目の方かわかりませんが、
人によっては10件以上を担当していて忙殺されている状況なのかもしれませんね。
.
1回の打合せは場合によって8時間程度になることもあるようなので、
1日のうち時間が取れることって本当に少ないんだと思います。
.
少なくとも私の担当は数日以内に連絡がありますし、打合せ時もこちらの意見をよく汲み取ってくれます。
シャルマンシーナのプランナーさんすべてがそうではないと思います。
.
もしかしたら経験の浅い方で、余裕がないのかもしれませんが、
Ayayaya_oさんの担当者はまったく返事がない、ということなので、
一度式場に電話し、担当ではなく責任者にこういう状況で不安だと伝えてみてはいかがでしょうか。
同じ状況が続くようなら、担当者変更やキャンセルも検討する、まで言っても良いかもしれせん。
少なくとも責任者から担当者に注意や改善指示などがあるのではないでしょうか。
.
いずれにせよ一生に一度のお式ですから、後悔のない素敵なお式になること願っております。

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ちぴ婚 さん
2019年9月20日
返信先: Ayayaya_oさん

こちらの式場ではありませんが、プランナーさんも、一組のカップルだけを担当している訳では
ありませんので、すぐに返信が来なかったり、忙しいのは仕方ないのかもしれません。
特に人気の式場とかだと、見学者さんの担当されたり、成約済みの方の打ち合わせなどで多忙かと思います。
もうチャペルが気に入って決められたのなら、割り切るしかないかと思います。

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相談者コメント
Ayayaya_o さん 挙式まで1ヶ月
2019年9月30日
返信先: shigeyuki06さん

ご返信頂きありがとうございます。同じ11月なんですね!
プランナーさんはおそらく6、7、8年目の若手中堅どころだと思います。日々不安が募るばかりなので、一度責任者の方へ相談してみようと思います。

忙しいのは承知の上ではあったのですが、9月は三連休が続いたせいか、10月は毎週三連休になっており連絡取りにくい日が続くとなるとさらに不安です。。
shigeyuki06さんの担当の方は、ベテランさんでしょうか?どんな方かお教え頂きたいですが、こちらだと公になってしまいますよね。。

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相談者コメント
Ayayaya_o さん 挙式まで1ヶ月
2019年9月30日
返信先: ちぴ婚さん

返信ありがとうございます!
そうですね。割り切るかキャンセルするか考えます。

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shigeyuki06 さん この式場に申込した 挙式まで2ヶ月
2019年9月30日
返信先: Ayayaya_oさん

ご返信ありがとうございます。
.
私の担当さんは確か4年目と言ってたと思います。
ただ別業界から転職されたそうで、社会人としてはおそらく7~8年目くらいかと。
やはりAyayaya_o さんの担当さんの対応は、その方個人の性格とかによるものかなと思いました。
.
私が見学した時に対応してくださったチーフプランナーの方なんかは
とても親身に対応してくださったので、ぜひそういう方にご相談されてみてください。
.
お式まで2ヶ月程でしょうし、時間も迫っていますから、後悔されませんように。
お互いお式までの準備頑張りましょう。

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相談者コメント
Ayayaya_o さん 挙式まで1ヶ月
2019年9月30日
返信先: shigeyuki06さん

早速ご返信ありがとうございます。

社会人としては同じくらいの世代の方ですね!
ここまで対応が異なるとびっくりします。。
.
私も最初の見学の時の方がすごく対応が良くて親身になってくれそうに感じたので、契約したきっかけの一つでした。ただその人が、プランナー正式決定までの間に急遽退職されたらしく、今回の方が担当することになったようです。
.
次の打ち合わせが3回目で大詰めにはなるのですが、嫌な気分にならないように一生に一度楽しく式を挙げたいです。。
.
シャルマンシーナでお会いしているかもしれないですね!お互い頑張りましょうね!!

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