成約した会場への不信感が高まってしまった

連絡すると言って、連絡してこないのが
明らかに悪いですが、
相手の家に、ご両親にご迷惑をかけてしまっていて
早く返事が欲しい状況であれば
ぷらんなーさんを変える変えない以前に
もやもやしながら待つよりは
こちらから、催促の電話をしても良かったのかな。
と思います。

約束をしことが守られていないわけですから
レストランの予約がどうなっているのか聞くのは
クレーマーではないと思いますよ。

それは嫌な思いをされましたね。

土日は式場は忙しいでしょうが、
ちょこれーもさんも大事なお客様の1人です。

折り返しの連絡がまったくないことと併せて
レストランの予約の確認を土日にすることは、
まったくクレーマーではありません。

今日すぐにでも連絡するべきだと思います。
そして、もし電話が折り返しになると言われたら、
必ず今日中に折り返し連絡をくれるよう伝えましょう。

なお、ベストブライダル系列の式場では、
ホウレンソウがうまくいかない、
１回の打合せに６時間かかるなど、
色々あるので、
新郎新婦側が頑張らないといけないことが多いようです。

ステキな式場に出会えたと思うのであれば、
何度でも連絡をとって、
上手に打ち合わせを進められように頑張ってくださいね。

名前の間違いは一番失礼ですよね。

ちょっと社員教育が今一つかもしれませんね・・・・。

なんとか気持ちよく準備ができますように…。

クレーマーと言われようと大金を払うのですから、強気で行っていいと思いますよ。お客様なんですから。

頑張って下さいね。

ご成約おめでとうございます。
早くからステキな会場を確保できて本当によかったです。
レストランやデパート、ショップでも約束を忘れてしまったりうまく引き継ぎがなされていない場面ってけっこう多いですよね。
こちらは「プロにおまかせ」と思っていますが、実情は無責任なアルバイトさんだったりもします。
人生の一大イベントの結婚式で不快感を募らせたり、ゲストに失礼があってからでは大変ですよね！これはあくまで私の対処法なのですが、私は電話でも窓口でも会話の最後に必ず「失礼ですがお名前は？」と確認し、「では○○さん、よろしくお願いします。」と責任の所在を明確にしています。
誰でも名前を確認されると背筋を正したくなるし、約束が守られなかった場合のクレームもつけやすいし、また親切に対応頂いた際にお礼状を書くこともできます。
次回会った際に名前でお呼びすることで、仲良くなれたりもするのでいいですよ～。

一度、試してみてください。
スタッフさんに（私はあなたを信頼してお願いするんですよ。）という気持ちが伝わることを願っています。

社内で、いろいろ、引継ぎなどがうまくいってないようですね。
でも、ベストブライ〇ル系は、料理がおいしいと評判なので、
ここは、両家そろっての食事会で、おいしく楽しめることを
祈っております。