中の雰囲気はステキだった

スタッフの圧が強すぎた

ゆう28様

この度は貴重なコメントをいただき、
誠にありがとうございます。
また数ある式場の中から候補として私たち萬屋本店を
見つけ出してくださいまして心から感謝しております。

まずはコストパフォーマンスについてですが、
ドレスなど金額が上がりそうという印象を与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

ご説明不足もあったかと思いますので
この場で衣裳についてお答えできたらと思います。

私たち萬屋本店の衣装は全て私たちコンシェルジュ自らが
買付をする現地に足を運び、会場のコンセプトに合うもの、
本物のストーリーがあるものを
セレクトしたものをご用意しております。
お選びいただく上では安定した商品力がある中、
ご試着していただき、お選びいただけたらと思い、
日頃より衣裳スタッフとご案内させていただいております。

階段についてですが、
私たち萬屋本店は大正時代からある日本家屋を
リノベーションした建物でございます。
その構造は現代風というよりは
温かさや懐かしさを大事にし、落ち着きやホッとする空間を
ご提供したいと思い、日頃よりご案内しております。

そのため、便利なエレベーターなどはございません。
その代り、お二人のゲストのことを熟知したスタッフ全員で
お一人お一人のお客様をお迎えし、ご負担がないよう
人の手でカバーできるようご案内させていただいております。
訪れるゲストの皆様はその心を込めたもてなしに喜ばれ、
新郎新婦様の想いを結果伝わるようお迎えしております。

ご試食での量ですが、萬屋本店では
前菜からスープ料理、メインのお肉、〆のごはんものと
今コース全体を感じていただけるよう
日々改良し、よりよく実感していただけるよう
ご試食内容もブラッシュアップしております。
ゆう28様のご来店時から改良を重ねておりますので
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。

スタッフについてですが、
ご満足いく対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
恐らく一生に一度の結婚式という思いが強く、
目の前の新郎新婦様に伝えたいことばかりが
先行しすぎていたのかもしれません。

今はご見学時には
お一組お一組カウンセリングという時間を設け、
そのお客様のニーズに合わせて
フィットしたご提案をさせていただくよう
チームでお客様をお迎えするようしております。
心地よいご提案が最終ゴールでございます。
今後はこのような違和感を感じないよう努めて参ります。

アクセスについては
ご招待状に同封していただく案内内容を
より分かりやすく迷われずにお越しいただけるよう
ゆう28様がご見学にお越しいただいた時期から
さらに改良を重ねて参りました。

歴史ある日本家屋が隠れ家のようで
新郎新婦様のゲストだけが限定でご招待される…
そんな通常の式場とは一線を画したもてなしを
萬屋本店ではお届けできたらと思っております。
少しでもご負担無くお越しいただけるよう
これからもスタッフ一同心掛けていきたいと思います。

ゆう28様の末永い幸せをスタッフ一同、
心から願っております。