1. 結婚式口コミ みんなのウェディング
  2. 東京の結婚式場
  3. 東京駅・皇居周辺の結婚式場
  4. シャングリ・ラ 東京
  5. 口コミ一覧
  6. 口コミ詳細

東京駅と皇居を眼下に望むラクジュアリーホテル。 煌びやかで上質な空間からの眺望と選び抜かれた高級食材や細部までこだわったフルオーダーメイド料理の数々がお二人にとって、忘れられない瞬間を演出します。 27階フロアを貸切る天空の「ヘブンリーウエディング」で心に残る贅沢な一日をここで叶えて。

  1. 口コミ (201)
  2. 費用明細 (49)
式場返信あり

思い上がり、自信過剰で失礼なプランナー

下見
総合評価 1.75
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
2.00 1.00 - - 1.00 3.00 -
シラフネ さん

下見時 40代前半 男性

訪問日 2015年11月 (投稿2017年5月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

費用・コストパフォーマンス

基本項目のみで見積もっていただいたのですが、やはり高額でした。特典で世界の系列ホテルにハネムーンご招待というのがありましたが、当時治安が不安視されていたパリやイスタンブールもその中に入っていました。

また見積もりの人数が少し多すぎたのですが、プランナーは修正するどころか「ゲストを増やしてくださいね~」と言い放ちました。計算し直すのが面倒だったのかもしれませんが、数合わせに招待するなんて失礼極まりないと思わないのでしょうか?

会場の雰囲気・設備

大規模な結婚式は望んではいないと伝えたにもかかわらず、大規模な披露宴会場を案内されました。しかも準備中で披露宴の装飾が全く無く、テーブルクロスにアイロンをあてている多くのスタッフたちを横目にすぐに切り上げたので、全くイメージが湧きませんでした。

トイレも少し距離があるように見受けられました。チャペルや設備も見学しましたが週末のせいか来客が多く、落ち着いて式を挙げられる雰囲気ではありませんでした。

演出・オリジナリティ

こちらから質問しなかったので、特に説明はありませんでした。

衣装・衣装小物

式場もしくは提携先の衣装の下見をしていない

会場見学が主だったので覚えていません。

料理

アフタヌーンティーのお菓子と飲み物は出ましたが、せっかく豪華な食器を使っているのに大手洋菓子メーカーと大して変わらない味でした。
コーヒーはぬるかったですがお茶の選択肢は豊富でした。

料理の試食をしていない

スタッフ

プランナーの知ったかぶりと自己アピールがすごくて閉口しました。

アンケート用紙に記入した私たちの職業を見て阿諛追従したり「同業者もここであげているんですよ~」「~はご存知ですか?」と聞いてきましたが、逆に突っ込まれて答えに窮していたので底が知れました。ちなみにそれは全然同業者ではありませんし、浅はかで馬鹿にされた気分がしました。

また別の式場を下見したと言ったら「私はアルバイトでそこに4年勤めました云々」とのこと。会場を見に行った立場として一スタッフの個人的な話には興味ありません。さりげなく自分を持ち上げつつ相手を貶すのは印象が悪くなるのでやめたほうがいいと思います。

そして帰り際、どの式場も私たちがいなくなるまで見送ってくれましたが、ここだけは挨拶の後さっさと奥に引っ込んでしまって今度は開いた口がふさがりませんでした。これで上述の見得を切れるとは笑止の沙汰。

この人には私たちの大事な結婚式を任せられないと心から思いました。

立地・交通の便

東京駅のすぐそばというのがアピールポイントだそうですが、大規模駅な上に駅直結ではなく外に出て少し歩きます。なので風雨が強い日は困りますし、だからと言ってタクシーにも嫌がられる距離です。
また1階はエントランスのみとなっており、エレベーターを使わなければいけないのでわかりづらいです。

東京駅のホームからご案内できますとプランナーは言っていましたが、近所のフローリストさえ知らないほど地理に暗い人に言われても説得力がないと感じました。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

五つ星ホテルなので期待していましたが、その分落胆も大きかったです。

ハード面は立派でしたがソフト面は本当にラグジュアリーホテルかと疑ってしまうほど。値段もサービスも香港テイストの「外資系」なので和風なおもてなしはあまり期待できないように見受けられました。

なので式はもちろんのこと、国内なら日系、外資問わずもっといいホテルが沢山あるので宿泊もしたくありません。

かなり推敲し加筆修正及び削除させていただきましたが、この口コミを参考にして頂ければという思いで書かせていただきました。

シラフネさんが比較検討した式場

式場からの返信

シャングリ・ラ 東京

シャングリ・ラ ホテル 東京 ウェディング部長 より

返信日:2017年5月18日

シラフネ様

このたびは大切なご慶事の会場として、シャングリ・ラホテル東京をご検討いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を頂戴し、お越しいただにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

日頃よりお客さまおひとりおひとりにご満足いただける仔細なサービスをご提供できますよう努めてまいましたが、この度シラフネ様のお言葉を拝見し、只々お詫びを申し上げるばかりでございます。

プランナーの対応について、先ずは目の前のお客様にご満足いただけるご案内ができていなかったこと、とても反省すべきことだと真摯に受け止め、シャングリ・ラホテル東京のフィソロフィ「家族を思う心から」を徹底してまいります。

会場スタッフにつきましては、一組一組のご披露宴準備においてテーブルクロスにアイロンをあて、しわひとつない美しい状態でお客様をお迎えできるよう整えており、このたびシラフネ様にご披露宴会場をご紹介させていただいたお時間とちょうど重なってしまい、そのようなところをお見せすることとなってしまいました。

また、お化粧室はご披露宴会場出られたすぐそばにご用意しておりますので、ご参列いただく方々にはご不便おかけせずにご利用いただけます。

シャングリ・ラホテル東京では一日のご披露宴の数が最大で2組様に限定しておりますので、おふたりがお招きされたお客様におかれましては、27階を専有空間としてリラックスしていただきながら優雅なひと時をお過ごしいただけます。

アフタヌーンティセットは毎回パティシエが心を込めて作っておりますがシラフネ様にご満足いただくお味でご用意できなかったことお詫び申し上げます。
コーヒーに関しては、シャングリ・ラホテル東京では約60~70度で提供をしております。

貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申しあげます。
シラフネ様のお声をもとに、より一層サービス向上に努めてまいりますので、
今後ともシャングリ・ラホテル東京を何卒よろしくお願い申しあげます。

この口コミは役に立ちましたか?
役に立った! 6
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてシラフネさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2015年11月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

この式場の下見の口コミをもっと見る

基本情報・お問い合わせ

会場名 シャングリ・ラ 東京
挙式スタイル 教会
収容人数 80人~140人
TEL・予約
03-6739-7885
シャングリ・ラ 東京のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
この式場が気になったら、まずはブライダルフェアの予約をしよう!
空き日程などの確認や資料のお問い合せはこちら
定休日 毎週火曜日(祝日は除きます) 
受付時間 10:00~19:00
住所 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館27~37階
アクセス情報へ >
公式情報をもっと見る

結婚式の事例から探す

特集から探す

特集をもっと見る

国内リゾートウェディングから探す

ハワイウェディングから探す

東京:東京駅・皇居周辺エリアの結婚式場ランキングをもっと見る

PR おすすめの記事