新郎新婦の演出などはよかったのですが…

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

蘇琳様をはじめ、ご参列者様に不快な思いをさせてしまった様で、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴致しました意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、今後ますますのサービス力向上に努めて参ります。

演出・オリジナリティの面ですが、当会場ウェディングプランナーとご新郎ご新婦様との打合せの際には、必ずゲストとの触れ合いのお時間をお取り出来る様確認を致しております。またそれに合わせて進行なども相談して決めていきます。ただ、どうしてもライブで行いますので、ゲストの皆様の集合状況、お料理の提供状況によって進行どおりに進まないことがある場合もございます。ただ、スタッフ一同可能な限り、ご新郎ご新婦様とゲストの皆様が触れ合える時間をお取り出来る様に工夫臨機応変に対応していく所存でございます。

披露宴中のおしぼりの件ですが、基本的にはご希望頂きましたお客様のみ対応をさせて頂いております。今後は頂戴致しましたご意見を元に改善策を検討してまいります。

スタッフの対応ですが、こちらもご迷惑をお掛け致しました。通常お着替えを希望される場合は、３Fにございますお着替え室をご案内させて頂いております。ただ、一般のゲストのお着付け時間と重なった場合は、すぐにご案内できかねる場合がございます。

また、お料理のサーブに関してですが、恐らく蘇琳様の右隣のお客様は苦手食材があったのではないかと存じます。当館はご参列者様すべてのお客様に苦手食材をお伺いさせて頂き、お客様に合わせたお料理をお作り致しております。サーブ間違えが無いよう、苦手食材がある方よりサーブをさせて頂いております。

名古屋駅からの送迎バスですが、定期便ではなく、ご新郎ご新婦様にご発注頂き手配をさせて頂いたものになります。司会者からのご案内などでの事前連絡にてお客様へのご対応をさせて頂いております。エルダンジュではバス以外にもタクシーなども手配をさせて頂いており、そちらでの対応も可能でございます。

この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後のさらなるサービス力向上に努めて参ります。