とにかくリーズナブルなところ

打ち合わせと実際の式での混乱があったこと

ひとこ＠Cha 様

ご結婚誠におめでとうございます。
数ある結婚式場の中より、弊社にて大切なご結婚式をお挙げ頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

ひとこ＠Cha様、お相手様のご希望に応じたご提案、そしてお手伝いが出来ていたご様子で、とても安心致しました。
ですが、せっかくお喜び頂いた中で、ウェディングケーキを召し上がって頂く内容について、弊社スタッフのご案内不備により、ひとこ＠Cha様、お相手様、そしてご参列頂いた皆様に非常に残念なお気持ちを抱かせてしまったとの事で、担当スタッフ含めとても心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。弊社スタッフはご結婚式をお手伝いするプロの立場として、受動的だけではなく、お客様に様々なご提案をしながらも細かな確認をするべきでございます。その部分が失念してしまい、せっかくお楽しみ頂いたご結婚式を、一部残念なお気持ちにさせてしまった事、深く深く反省しております。
その中で、大変貴重なご意見を頂き、弊社の改善点をご教示頂けた事、そしてご結婚式やお食事会をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思いながらも、大変心苦しい気持ちでいっぱいです。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、早急に全スタッフの再教育に努めて参ります。ご投稿誠にありがとうございました。

また、ご結婚式の進行内容も、素敵な演出を取り入れて頂きありがとうございます。兄弟の方にご承認の宣言やサインを頂いたのですね。
弊社式場は、ひとこ＠Cha様、お相手様の様に、ご希望に応じてご結婚式の進行をお決め頂ける「オリジナル人前式」をご提案しております。
ご参列頂く皆様にとっても、お二人らしいオリジナルの結婚式を、驚きながらもお楽しみ頂けたはずだと思います。人前式とは、ご参列頂いた皆様が結婚の証人になるご結婚式でございますので、意味合い的にもピッタリだったかと思います。素敵な演出をご希望頂き誠にありがとうございました。

そして、お衣裳面もご満足頂けたご様子で、とても安心致しました。
プラン内に含まれているウェディングドレスやタキシードは比較的シンプル目となっておりますが、ご結婚式同様、お好みに合わせて様々なラインナップをご提案しております。ひとこ＠Cha様はプラン内のウェディングドレスをお召し頂いたのですね。こちらのウェディングドレスはシンプルではございますが、生地自体は従来のウェディングドレスでも使用している「サテン生地」を使用し、重厚感を演出出来るウェディングドレスとなっております。その他様々なお小物類を着用頂くと、より華やかな雰囲気をお造り頂けますので、皆様にも大変ご好評頂いております。ひとこ＠Cha様にも気に入って頂き大変嬉しく感じております。
ご結婚式当日は、たくさんお写真はお撮り頂けましたでしょうか？弊社カメラマンが撮影したお写真も、きっと素敵な仕上がりになっているかと思いますので、是非お楽しみにお待ち下さいませ。

ですが、ご結婚式後のお食事会の際には、ご不安な思いを抱かせたまま当日をお迎え頂く流れとなってしまい、誠に申し訳ございません。
その中でも、お楽しみ頂けたご様子で、とても心苦しく感じております。ひとこ＠Cha様より頂きましたご意見を参考に、各提携先会場のお食事内容のご案内方法、弊社式場からの距離感、タクシー等でご移動頂く際の目安料金のご案内等、新郎新婦様に安心してご結婚式～お食事会までお楽しみ頂ける様に、事前にご案内するべき点を今一度改善して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ひとこ＠Cha様、この度は大切なご結婚式の一日を弊社にてお挙げ頂き誠にありがとうございます。微力ではございますが、大切なご結婚式をお手伝い出来た事、スタッフ一同とても嬉しく感じながらも、全ての内容にご満足頂けなかった事、非常に心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止めて早急に改善に努め、そしてお喜び頂いた点は今後も伸ばしていける様に、今一度全スタッフの再教育を行いながら精一杯努めて参ります。

そして何より、ひとこ＠Cha様、お相手様とのご縁を大切にしながら、今後も一組でも多くのお客様にお喜び頂ける施設であり続けられる様に努めて参ります。
これからも、ひとこ＠Cha様、お相手様の末永いご多幸を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。素敵なご家庭をお築き下さいませ。