プランナーとのやり取りに毎回モヤモヤ

見積りでは17名で95万円、最終はドレスや料理アップ、ブーケ（持ち込み不可）、動画撮影などで150万円くらいとなりました。お庭や会場の雰囲気、お料理などを考えると満足しています。

お庭での挙式は、バックに大阪城があり、雨上がりだったので、小鳥のさえずりも聴こえる中爽やかな風が吹いてきて、本当に最高でした。披露宴会場も重厚でクラシック、理想通りでした。新郎新婦の控室は狭いです。親族とゲストの控え室はお茶室で、特別感があり、お抹茶とお菓子が出され好評でした。

挙式では聖歌隊をお願いしていましたが(もちろん有料)、歌はお一人が離れたところからマイクで歌われ、しかも調子がお悪かったのか声がうわずっているような感じで、とても違和感を感じました。
プランナーにDVD動画も持ち込むかと聞かれ、事前に神社婚を挙げた際の動画があったので、持込を伝えました。お食事はとにかくゲストの方にゆっくりしてほしかったため、ゲストの食事の手を止めて仰々しく流したくなく、希望として、挙式と披露宴の間に席に着いて新郎新婦入場までの間にさらっと流していてほしいとお願いしていましたが、当日は、食事が始まってしばらくしてから、部屋が暗くなり司会の方から「新郎新婦がこの日のために作成されたプロフィール動画がございますので、皆さんご覧ください」とアナウンスが流れて上映されました。神社で式を挙げている映像のみでプロフィールなんて動画のどこにも無い内容ですし、みなさん手を止めて観ないといけなくなり、プランナーからきちんとこちらの希望が伝えられていないことが残念でした。

プランがドレス持込み不可、提携店でのみ選べるプランでした。ドレスデザインはオシャレなものが多かったと思います。1回で4着くらい試着できます。クラシックなロングスリーブが理想だったのですが、初回試着では担当の方にそれ以外の別のものを強く勧められ、着てみたかったドレスを着れませんでした。2回目こそはと伺うと、今度こそ試着しようと思っていたドレスが予約済みとなっており、仕方なく他のビスチェタイプのドレスを選択。どうしても長袖ハイネックが着たかったため、ボレロを着用することにしました。同店ではレンタルでも3万円してサイズも大きかったりと気に入ったものがなく、ボレロの持ち込みは無料だったので別でボレロを購入しました。結果的には、挙式はビスチェ、披露宴はボレロを着ることでお色直しのようになって良かったです。ただ、最終フィッティングの事前説明では、持ち込みボレロは一緒には着てもらえないので、肌着だけ持ってくるように言われていましたが、実際にフィッティングに行くと、ボレロは持って来られましたか？と聞かれ、驚きました。私が色味だけでも合わせれたらとたまたま持っていったので合わせることができましたが、事前説明と異なることに不安がありました。

契約の際の担当者と実際の打合せをしていくプランナーは替わるシステムのようです。ベテランのプランナーなのでご安心くださいと聞いていましたが、プランナーとの打合せが全3回有り、毎回モヤモヤとしました。
契約に関わること(お花を選ぶなど)の説明はありましたが、それ以外のことは、何もかもこちらから確認しないと説明がありませんでした。例えば、最後の打ち合わせで、ゲストの方には何時までに来てもらうよう案内したら良いですかと聞くと、挙式開始（16：30）までにと言われ、それでは、16：30からゲストの方は庭園まで移動するのですか？挙式開始が16：30なら、それより前に移動が始まるのでは？と聞くと、16：30から挙式なのでそれより前に移動を始めゲスとの方には着席してもらいますと返答。それだと16：30に来たら挙式が始まってしまってますよねと言うと、もう少し前に来て頂けたらと返答。受付の方には何時に来てもらうよう案内したら良いですか？と聞くと、他のゲストと同じで良いと言われ、いつ受付の説明をするのかと聞くと、16時頃から説明しますとの返答。それだと16時には遅くても来てもらわないとダメということですよねというと、そうですねと。すべてのやり取りがこんな感じで、聞きたいことに答えてくれません。というか、本来はプランナーの方から、受付の方には○時から説明をするので○時までに来てもらってください、といった案内くらいあって良いと思いました。
ペーパーアイテムも費用節約でこちらで準備することとしたため、メニューを印刷するにあたり内容を確認頂きたく、日曜日の朝にメールをしましたが、返事がきたのは木曜日の昼でした。火曜水曜が定休日なのはわかっていましたが、これだけでなく全ての返答が遅いと感じました。しかも、メニューとして事前に聞いていなかった「パン／コーヒー」も付け足しておいてくださいとの返答で、たまたまこちらが念のため確認してもらってから印刷しようとしたから良かったですが、聞いてなかったら印刷をやり直すところでした。また、そもそもパンが出されることを聞いていなかったため、最初はご飯ものも追加オプションでお願いしていました。
披露宴後、持ち込んだウェルカムスペースグッズについても、大きな段ボール分くらいはあったので、打合せの時にプランナーに式後の郵送をお願いできますかと尋ねたところ、郵送はできない、持ち帰ってもらうことになると言われてました。式後はボレロやベール、髪飾りなどもち込んだ物も多く、ウェルカムスペースグッズまで夫婦で持ち帰れるか心配していました。当日披露宴後に別のスタッフさんが、着払いのご郵送もできますとご案内くださったので、着払い郵送をお願いできましたが、プランナーから事前に案内頂きたかったです。
写真屋アルバムについても申し込んでいますが、いつ頃できるといった説明もありません。毎回見積や支払いのことだけ連絡が早く、説明や質問への返答はないため、なんとも言えない気持ちになりました。
このような状態で、式当日まで不安で憂鬱な気持ちでいました。でも、当日のスタッフの方々、ヘアセットの方は本当に皆さん素晴らしく、明るくテキパキと、臨機応変に対応くださり、気持ちよく一日過ごさせてもらいました。不安がどんどん解消されました。ヘアセットもイメージを伝えるとそれに合わせて素敵に仕上げてくださいました。母が高齢なので心配もしていましたが、スタッフの方々が優しくサポートしてくださり、母も喜んでいました。他のみなさんが素晴らしい時間にしようと心を尽くして下さっていたのが感じられ、最高の1日になりました。皆さんには感謝しかありませんし、星5つです。
結婚式は縁起良く迎えたいし、高い費用でもできるだけトラブルも避けたいと思うのが新郎新婦の気持ちです。他で結婚式の経験もないので、自分達が求めすぎなのかなとも思い、プランナーを替えてほしいとは言いにくいものです。今回は式までのプランナーさんとのやり取りだけが残念でした。

どの駅からも歩くには不便な距離なので、タクシーが良いかと思います。到着後も、大阪城庭園となるので、何段かの石段を登る必要があるため、足のお悪い方がいらっしゃる場合は、どのようにお越し頂くか確認が必要かと思います。