営業のやり方に注意してください

mi5joさん 様

この度は、数多くの結婚式場の中から当館までご見学にお越し頂きまして誠にありがとうございました。また口コミ投稿を頂きまして感謝申し上げます。

式場からのご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。楽しみにご見学にいらしてくださったにも関わらず、弊社からのご説明不足によりこのような事態になってしまい本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
また、mi5joさん様がそのような思いを抱いていることにさえ気づく事が出来ず、深く反省いたしております。

どうか直接改めてご説明させていただく機会を頂戴できればと考えておりますが、
mi5joさん様よりご指摘のございました特典につきましては、お客様のご検討されている時期、その他ご招待人数やご検討の曜日（平日or土日）、また時間等の細かなご条件により特典のご案内が異なります。
お客様のご要望をヒアリングさせていただき、ご検討内容を踏まえた上で最も価格が抑えられる方法をご提案させて頂いております。例えば一例ではございますが、実際に今月にご来館いただいたお客様で来年の結婚式検討となりますと、挙式料金無料（最大30万円OFF）の適用はどうしても難しくなっております。本年度検討の結婚式という場合でも、申し訳ございませんが全員が「無料」でご案内ができるという訳ではございません。そのため、ネット情報におきましても、誤解を招かぬよう「諸条件あり」という記載をさせて頂いておりました。また、結婚式のご検討時期にもよりますが、前撮りもあわせて同スタジオでご利用いただける場合には特典をご案内させていただけるケースもございます。
上記、ご説明不足となり、大変失礼いたしました。

新郎新婦様にとって結婚式場の雰囲気はもちろんですが、ご予算の部分につきましても検討される上で大切な要素だと考えております。
どうかご安心いただけるよう、担当プランナーより上記においてご説明のご連絡をさせて頂きたく思っております。
おいそがしい中とは存じますが、どうかお時間を頂戴できますと幸いでございます。

今回mi5joさん様よりご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、ご新郎ご新婦様にご安心して任せていただけるよう、ご案内方法につきまして今一度見直してまいります。不信感に繋がるようなご説明となってしまい、深くお詫び申し上げます。

そんな中、会場につきましては大変お気に召していただき有り難うございました。
改めまして、この度は数ある結婚式場より結婚式という大切な1日にチャペル・ド・コフレをお選びいただき感謝申し上げます。
結婚式当日まで心を込めて、新郎新婦様・ゲスト様にお喜びいただけるようお手伝いさせていただきますのでどうぞ宜しくお願い致します。

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【感染症予防のための衛生対策】
お客様の安心・安全と感染症拡大防止を最優先として、当館では以下の対応を実施いたしております。
皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
◆アルコール消毒液の設置◆接客時のマスク着用◆館内の空調管理や換気◆共用スペースの定期的な除菌◆検温や手洗いを始めとする従業員の健康チェック
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