プランナーさんの対応

当日のスタッフの対応

プランナーさんが本当に熱心に対応してくださって、プランナーさんへは感謝の気持ちでいっぱいです。
しかし、当日あまりにミスが多い結婚式でとても残念でした。
正直、値引き交渉をしようかと思いましたが、人生に一度のめでたい日なのでと思い、そのようなことはしませんでした。
しかし、結婚式が終わって、後日友人に会った際にあれはないよ、、、と私たちが知らないところでの残念なフィードバックまで多々あり本当に残念でした。

まず、挙式についてです。
私たちは準備ができているのに一向に挙式が始まらない。
主人にどうなっているか誰かに聞いてよといっても周囲にスタッフの方が誰もいない。
15分遅れて挙式が始まりましたが、私たちへの説明はありませんでした。
私も主人も始まる前からかなり不機嫌でスタッフになぜ始まらないのか聞くと、前の挙式の新婦さんが体調不良になったとのこと。
なぜ、私たちに一言も説明がないのでしょうか？
遠方からのゲストを待たせており、また、その後二次会の予定も入っていたため二次会の幹事もどうなっているの？と不安だったようです。

この式場を選んだ理由の一つに、屋上でのシャンパンパーティがありました。
挙式が15分遅れてスタートしたのに、なんの確認も報告もないまま、シャンパンパーティの終了は予定通りでした。
時間を巻くために、スタッフの方が怒鳴るように大きな声でアナウンス。
後日の友人のフィードバックは、何もかもが巻きでアナウンスされており、早く降りるように急かされ、みんな不愉快だったと言われました。
とにかく早く披露宴をスタートさせるために、ゲストの方が飲み物を１杯飲んだか飲まないかでシャンパンパーティは終了。
このシャンパンパーティがしたくてこの式場を選んだのに、勝手になんの相談もなく15分切り上げられていました。

本当に信じられなくて、披露宴が始まる前から、私も主人も激怒していました。
しかし、主人に気持ちを切り替えられるように言われ、作り笑いをして入場。
私たちが激怒しているのがメイクさんから話がいったのか、プランナーさんが入場後すぐに高砂に来て15分延長でもいいでしょうかとここで初めて式場の方から謝罪がありました。
え、入場してすぐ高砂でその話？と思いました。
もうシャンパンパーティの時間も戻らないし、ここで相談される内容ではないですよね？
主人から披露宴で怒るなと言われたので我慢しましたが、納得できない気持ちでいっぱいでした。

入場の時の音楽やメイン演出の音楽も全然違うタイミングで流れてしまい、特にメイン演出ではキャンドルを持ったまま数分待つという事態。このようなことにならないように、エクセルで何分何秒から再生して欲しいのか、打ち合わせを重ねて来ましたが、当日の動画を見返すと音楽の流れるタイミングは違うものが多かったです。

一番悲しかったのは、主人へのサプライズをしたのですが、全然違うタイミングで扉を開けられてしまいました。
動画の中で扉が開くタイミングで開けていただく予定で、プランナーさんともなんども打ち合わせをしていたはずなのに、何十秒も早く扉が開いてしまい、混乱してしまい周りをキョロキョロ。。。友人たちの動画にもしっかり残っており、主人へのサプライズで感動させたかったのに、自分のコメントも全部飛んでしまいました。
式場にとっては、たかが１本の動画ですが、主人にサプライズをしたいと思い、土日を全部つぶしてたくさんの人に協力してもらったサプライズ、このようなミスがあって本当に残念でした。
結婚式という場でなければ本当に激怒していたと思います。
ゲストの人たち皆さんから、あれは可哀想だったねと言われ、動画にも残ってしまい、本当に残念です。

それについては、プランナーさんも土下座していましたが、二度と時間は戻せないし、このモヤモヤは何も解決されないです。
ミスだらけでしたが、プランナーさんからの謝罪以外は何も説明も謝罪もありませんでした。
結婚式場ってこういうもんなんですかね。
一生に一度の結婚式、決して安い金額ではありませんでした。
この式場の平均人数よりも少ないゲスト数で、平均金額よりも高い金額をお支払いしています。
ゲストの方に喜んで欲しく、また、自分たちにとってもいい思い出にしたかったので本当にとても残念でした。

最後に、プランナーさんには本当にとても感謝しています。
何度も打ち合わせのお時間をいただき、一緒にいろいろ考えてくださり、本当にいいプランナーさんでよかったと思っています。
その反面、当日のオペレーションが本当に残念でした。