人としての対応が最悪..非常に残念です

この式場に申込（本契約）した理由

1、チャペルが素敵だった
2、プライベートスペースが素敵だった
3、プランナーの対応がよかった（最初の契約とる前までは）

りらっくmamaさんの申込金額

キャンセルした理由

この式場を検討している後輩花嫁花婿へのアドバイス

向こうのマイナスな態度でこのようなことになったのに、指定された日にちにわざわざこちらから足を運んだにも関わらず、意見さえ聞いてもらえず、誠意のある態度さえも見せてくださらないプランナーやそこの責任者に、嫌気がさしました。納得するまで帰れませんと言うと、はいどうぞ。こちもそのつもりですと、言われました。いくら話をしてももう一度手伝わせてもらうチャンスを頂くか、キャンセル料を払ってキャンセルしてもらうかの２択だというような話し方をされたので、どうしてそちら側に悲があるのにそんな風な上からの物の言い方なのか意味がわかりませんでした。
私たちはキャンセルということは考えていない、どうかもう一度お手伝いを..と、とにかくしつこい。その態度は言葉では丁寧にいっているようだが、表情は全く悪いと思っていないようで睨み付けるような表情。
旦那と子供、そして今回の件を心配した母も同席したのですが、その責任者であるプランナーの態度に怒りが収まらない様子で、辛い思いをさせてしまい、尚更結婚式を任せることはできないと感じ、打ち合わせを一度もしていない状態、わずか申込み一ヶ月足らずでしたが約43万という大金を払いキャンセルをしました。
なにより誠意が見られない威圧感な態度が、一番悲しく、チャペルや披露宴会場が素敵でそこで挙げる式を想像し、楽しみにして周りに話していただけに物凄く失望しました。最初に信じたプランナーは契約した後、ガラッと態度が変わってしまい悪い印象になってしまったし、責任者なら少し話のできる方かと思っていたら、全く話しにならない。むしろ更にマイナスな印象になりました。
ちなみに、本社に今回の私たちの件は伝わっておらず現場のことはそこで解決をするという対応をとっていると言われたので、こちらから本社に直接電話をかけて全てお話ししても良いかと聞くと、構わないです結構ですよと言われました。その責任者の言葉からすると恐らく本社がそのような方針なんだろうな、だから下もみんなこんな態度なんだろうと思いました。

たくさんのお金を使って大切なゲストに来てもらう一生に一度の大事なイベント。
その際に、ぜひこのような思いをしている人もいる会場なのだということを頭に入れて、自分の目でみて、感じて、言葉に惑わされることなく式場選びをすることをお勧めします。
いくらチャペル、内装が良くても、結局一番大事なのは人と人との繋がりだと思います。こちらには人として..という温かみがないようなので、はっきりいって私たちはおすすめしません。友人や知り合いにも、すすめることは絶対にないでしょう。

打ち合わせもなにもしておらず、最初の専属プランナーにも会っていない、さらにあちらに非がある状態なのにもかかわらず発生した莫大なキャンセル料。
追い討ちをかけるようなプランナーの悪態。
あなたじゃ話しにならないので、上の方とお話させてくださいと言うと、僕が責任者なので、とそればかり。
クレーム対応にも慣れていました。
なにも知らずに結婚式に憧れて、プランナーを信じた結果、最終的にはこのような結果になってしまいました。

時間もお金も返してほしい。
私たちの気持ちはどうしてくれるんだろう..
ただただ最悪な思いだけしか残りませんでした。