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結婚式、披露宴を愛知で考えているお二人へ。「ラグナスイート 名古屋 ホテル&ウエディング」は、名古屋市エリアのホテルです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
栄駅,久屋大通駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (434)
  2. 費用明細 (68)
式場返信あり

式場に不信感あり。キャンセルして良かった

下見
総合評価 1.35
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 1.00 1.50 1.00 1.00 2.50 1.50
RedBlueYellow さん

下見時 20代後半 女性

訪問日 2019年11月 (投稿2020年3月)

費用・コストパフォーマンス

6月の日曜だったことで割引が多くつけられました。55名で150万の割引です。
しかし、割引に釣られないように気をつけてください。
私たちは契約後、親族だけで実施することも検討し人数を減らす場合の費用を確認したところ、人数が減ると(割引額÷人数×減少人数)の追加費用が発生すると言われました。
割引額の中にはつけてほしいと言ったわけではない項目にも割引が入っていて、人数が減ってもこちらが支払う費用が変わらない仕組みになっています。

会場の雰囲気・設備

ウェルカムスペースは各会場にあり、貸切可能。しかし、キャパシティは40名くらい。
大人数でやる場合は椅子やソファーが足りず、椅子を追加するとのこと。追加する椅子は部屋のとの統一感がなく違和感しかない。
また1番広い会場であるモダンスイート(収容人数120名)を見学したが、60名くらいが丁度良い広さ。
80名だと壁ギリギリにテーブルが配置されるくらいカツカツ。位置によってはスクリーンが見えない人が多数出る程、いっぱいの様子でした。掲載されている収容人数に騙されないよう気をつけてください。
少人数で挙式される方は良いと思います。

演出・オリジナリティ

演出まで話が進んでいないため詳しくはわかりません。
ホテルのためドラムを使う演奏などはできないと言われています。
プランナーさんにアイデアを出してほしいとお願いしましたが、的を得たアドバイスはなく、ありきたりなものしか提案されていません。

衣装・衣装小物

提携しているドレスショップ(プリマカーラ)は値段が高い。
この式場は契約し、ドレス選びまで終了したが、式場に不信感がありキャンセルしています。
和装は選択してなかったため、ウェディングドレスとカラードレスしか試着していません。
式場のキャンセル後、他の式場を見学した際にドレスを見させてもらったところ、ラグナスイートにあったドレスと同じドレスがありました。ラグナスイートでは33万円でしたが、他の式場では24万で用意されていました。
小物類もレンタル料がかかりとにかく高いです。
割引が付いていましたが、元値が高く設定されているようです。気をつけてください。
また、着てみたいとタブレット上で選択したドレスも当日用意ができないと言われ試着できないものが多数ありました。

料理

料理もドリンクも高いです。
同じ値段で他の会場のメニューを見ましたが、全然クオリティが違います。ラグナスイートは値段の割に品数が少なく使用されている食材が安い。
フェアで試食しましたが、特別美味しくはないです。可もなく、不可もなく。
ドリンクは非常に種類が少なく、カクテルやソフトドリンクを追加するにはオプションで費用が発生します。
男性のプランナーさんからは、「この量でお腹いっぱいになる、ドリンクも名古屋駅にあるような式場はもっとする」と言われましたが、名古屋駅付近の式場を再見学したところ、料理の品質、品数共に高く、ドリンクは1,500円も安いのに種類が豊富にありました。
ラグナスイート を見学される方は他の会場をよく見て比較してください。

スタッフ

契約時のプランナーさんとは違うプランナーが付くと最初に説明がありました。新郎新婦に合うプランナーを選定するとのことでしたが、契約から打合せもないまま別のプランナーから挨拶があり、何を以ってプランナーを選定しているか不明。
その後、担当が変わったプランナーさんと打合せを経て式場をキャンセルすることになったが、その際、プランナーの説明間違い・説明不足があり双方の認識に違いが出たのにも関わらず謝罪の言葉もなければ、約款などどこにも記載がないことを言われ、結果的に高いキャンセル料を支払わされた。

立地・交通の便

駅から遠くはないが、錦の飲み屋街なので周辺の雰囲気は悪い。
駐車場もある。車高が高い車は離れた提携している駐車場に案内される。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

私たちは事情があり焦って式場を探し、ラグナスイートで契約してしまったが、これから見学・契約しようとしている新郎新婦さんに注意してほしいと思い口コミに記載しました。
契約後、全体的に高額に設定されているなと思いながらもラグナスイートで良い式を挙げようと思っていましたが、以下のことがあり式場に対して不信感が募りキャンセルしました。
・費用を抑えたい旨の相談して、人数変更の打診をしたが、全く費用が抑えられない見積になっていたこと
・その後、打合せを進めたくとも同意書(約款の記載とは逸脱し、キャンセルする場合は高額なキャンセル料の支払いをすることに同意しろという内容)にサインをしないと打合せを進められないと言われたこと
※キャンセル時も納得できる説明がないまま、結果的に高額なキャンセル料を支払わされた

上記以外にも様々な要因がありキャンセルすることになりました。
ドレスを選んでいただいた方はとても良い方でしたが、ラグナスイートを管理している上層部の考えに不信感がいっぱいです。
これから見学される方は、見積にある割引に気をつけてください。プランナーさんはここまで割引かれることは珍しい等と言ってきますが、みんなに言ってます。営業トークです。

式場からの返信

ラグナスイート 名古屋 ホテル&ウエディング

ブライダルマネージャー より

返信日:2020年4月23日

RedBlueYellow様

この度は当館へ口コミをお寄せいただきありがとうございました。

数ある式場の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、
ご満足のいく内容とすることができず、ご指摘を頂戴する結果となり
誠に申し訳ございませんでした。

まず、お見積りやキャンセル料等に関し、当館の説明不足やRedBlueYellow様との認識のすり合わせが充分では無かったと深く反省をしております。

今回、人数変更が生じてもRedBlueYellow様の希望予算内で実現
できるよう、考えご提案させていただきましたが、結果として
ご満足頂ける内容でご提案できなかったことをお詫び申し上げます。

今後はお客様が特に重要視されている部分に関し、約款やお見積り
の充分な説明やすり合わせを行うことを徹底していきたいと思います。

また、会場スペックのご案内や演出のご提案にも不足があり、申し訳ございませんでした。
収容人数に関しては、実際に該当会場で120名でのご結婚式の経験もございます。

80名以上であっても窮屈にならないようなレイアウトのご提案も
可能でございましたが、こちらの提案力が至らず申し訳ございませんでした。

ドラム演奏に関しても正しくお伝えが出来ておらず誠に申し訳ございません。
内容によっては出来る場合もございます。
実際に、電子ドラム等をご使用頂いたことも前例として何度もございますし、
披露宴の時間帯によっては本格的なドラムのご使用も頂けます。

ご相談の場面によっては、全てできるとお伝えしてしまうと誤認を与えてしまう可能性もある為、
お客様のご希望を伺った上で適切なご回答をさせて頂くよう心がけておりますが、
誤解が生じるお伝えとなってしまったことをお詫び致します。

その他、接客において至らなかった点なども一つ一つ見直しをし、
より良いご結婚式のサポートができるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この口コミは役に立ちましたか?
役に立った! 6
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてRedBlueYellowさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2019年11月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ラグナスイート 名古屋 ホテル&ウエディング
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~120人
TEL・予約
0120-961-586
ラグナスイート 名古屋 ホテル&ウエディングのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 ブライダルフェアは随時開催中!(要予約) 
受付時間 <お電話での受付>平日12:00~20:00/土日祝 9:00~20:00 
住所 愛知県名古屋市中区錦3-12-13
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