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結婚式、披露宴を東京で考えているお二人へ。「ホテルニューオータニ」は、六本木・赤坂・麻布エリアのホテルです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
赤坂見附駅, 永田町駅, 麹町駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (935)
  2. 費用明細 (172)
式場返信あり

スタッフがとにかく残念

招待
総合評価 2.30
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 2.00 2.00 5.00 1.00 1.50 -
ぱやぱぱんだ さん 認証済み

招待時 20代後半 女性

招待日 2017年3月 (投稿2017年8月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

会場の雰囲気・設備

歴史あるホテルということもあり、建物の天井が低く、全体的に暗い印象でした。結婚式場は白い床がとてもきれいで生演奏も聞く事ができました。しかし結婚式場を出た時、結婚式場の入り口の看板がすでに次の新郎新婦の名前に変わっていてとても残念に感じました。また披露宴会場に移動する際別の花嫁さんに3度も遭遇してしまって、結婚式が完全に流れ作業にみえました。披露宴会場は大きな部屋が3つの部屋に壁で区切られている状態で、隣2つの別の結婚披露宴が丸見えでした。披露宴会場自体は日本庭園がみえる大きな窓があり、写真映えします。

演出・オリジナリティ

ケーキカットと映像演出が2回あるだけで、余興やその他の演出はほとんどありませんでした。スクリーンも片側にしかなく、一番遠くのテーブルは映像がとても見えにくそうでした。また部屋が全体的に横広であったためか、新郎新婦がテーブルラウンドをしていて、なかなか自分のテーブルまで回ってこないときの時間が長いと感じ、新郎新婦が常に遠くにいるような印象でした。私自身家族で参列していたということもありますが、その他のゲストのテーブルも同じような距離感であったため、少なくとも同じようなことを感じている人はいるのではないかと思います。

料理

料理はさすがホテルの料理だけあって、1品1品とてもきれいに添えられていて美味しかったです。また食べたいと思えるような美味しさでした。また会場がピエール・エルメのコラボもしており、デザートにカラフルなマカロンが出たときはテンションが上がりました。

スタッフ

結婚式会場への案内の際、親戚の人から先頭に座るように案内していたはずなのになぜか新婦(私)の親戚だけ先頭に新婦知人が座っており、しかもその知人がすごく背が高かったこともあり、結婚式中の新郎新婦が全く見えませんでした。バージンロードを新郎新婦が入場、退場するときしか姿が見えなかった状況のせいで結婚式が全く楽しめませんでした。結婚式は楽しむものではありませんが、身体が弱っていた祖母が必死でなんとか会場に来ることができたにもかかわらず、その知人とその家族で全く新郎新婦が見えなかったということが何よりも悔しかったです。なんとか祖母が少しでも見える位置を確保しようとしても、結局ギリギリ見ることができず、祖母は最後まで「何やってる?」と私に聞いてました。せっかくの人生でたった1度の大切な日なのに、この結婚式の写真や映像を見返すたびとても悔しい気持ちでいっぱいになります。また披露宴でも新婦が中座する際私が一緒に中座するようアナウンスがあり、新婦と一緒にテーブルの間をぬって退場する場面がありました。そのとき新婦のドレスが広がってテーブルにひっかかり、私自身もテーブルの間を通れず戸惑っていたら、介添え人のスタッフが「早く前に行ってください!」と思いっきり怒鳴ってきました。大声で言う言い方ではなく、明らかに怒った言い方でした。他のゲストや新婦がいる前であんなに大きな声で怒鳴らなくても、と私自身悪いことをしたつもりはないのにとても恥ずかしく悔しい思いをしました。しかもその介添人は若くなかったため、ベテランのスタッフでもこの会場はこんな感じなのか、あるいは歴史があるホテルなだけにプライドが高すぎてそうなってしまったのかと感じました。あのときの記憶は一生忘れません。あまりにもショックな出来事がありすぎてお祝いの席でこんなに頻繁に残念なことが起こってよいのかと感じてしまう程でした。

立地・交通の便

建物から最寄りまでの距離は短く道を間違えなければ徒歩3分でいけるそうなのですが、駅の違う出口から出たり(最寄り駅が地下鉄なので)、会場部屋から離れたエントランスから入るとかなり迷います。実際私は最寄り駅についてもなかなかホテルのエントランスに着くことができす、ホテル内でもかなり道に迷いました。1時間余裕を持って移動したのですが、結局会場そのものに着けたのが開始15分前となってしました。ホテル自体とても大きいので早めに会場に行くことをおすすめします。また駅からホテルまで屋根はなく、雨天のときは不便です。

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

この会場で結婚式を検討されている方には同じ思いだけはさせたくないです。なるべく頻繁にプランナーと連絡をとるようにし、細かいところまでしっかり打ち合わせができればと思います。また新婦にサプライズをしようと私はプランナーに何度も連絡をとろうとしたのですが、なかなかつながらず、またやっと連絡がとれてもプランナーは全く積極的に動く気配がありませんでした。その時点で私自身会場に疑問を感じていたのが正直なところです。こだわりをもっている方はとにかくしつこいぐらい頻繁に連絡を電話とメールでやり取りすることをオススメします。

式場からの返信

ホテルニューオータニ

ウエディングスタッフ一同 より

返信日:2020年3月13日

ぱやぱぱんださま

この度はご親戚の大切な一日をホテルニューオータニにてご利用を賜りありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見とご指摘を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテル自慢の日本庭園を間近に臨む会場をお褒めいただきありがとうございます。お書きいただいた通り、写真映えする会場ですので、一生思い出に残るお写真を残していただけます。さらに、ご結婚式が終わったのちも繰り返し訪れ、変わらぬ風景に佳き日を思い起こすことができるのも魅力です。
また、お料理につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。ホテルニューオータニは「食のニューオータニ」と呼ばれ、ホテルのみならず日本の食文化をリードして参りました。中でも、ぱやぱぱんださまにもお召し上がりいただいた「ピエール・エルメ・パリ」は世界第一号店を館内に構えております。グランシェフの中島はエルメ氏と親交が深く、ホテルのスイーツに関しては自信を持ってお届けしております。

そのような中、一生に一度の大切な一日に、当ホテルとしてご期待に沿うサービスができず、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルニューオータニでは確かに1日に何組もの方がご結婚式を挙げられることもございますが、他の花嫁さまとお会いすることがないように、綿密にスケジュールとご案内導線を組んでおります。当日のご案内が不徹底であったようで申し訳ございません。当然のことではございますが、1日何組のお客さまがいらっしゃろうと、一つ一つのご結婚式がおふたりにとっては一生に一度のかけがえのないお式であることを今一度スタッフに言い聞かせ、ご列席の方々にもご不安な思いをさせることのないように、オペレーションを見直して参ります。

挙式でのご案内につきましても、スタッフ間の連絡不行き届きで残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お祖母さまにおかれましては、お身体が優れない中でやっとの思いで駆けつけてくださったにもかかわらず、お孫さまの晴れ姿を直接ご覧いただけなかったとのことで、私共としても大変遺憾に感じております。また、介添えのスタッフの物言いに関しても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。該当のスタッフには、厳しく申し伝え、以後同様のことがないようにしっかりと教育しております。

ホテルニューオータニはおふたりはもちろん、そのご家族の方にも一生お付き合いいただけるホテルを目指しております。次回訪れていただく際には、ご期待以上のおもてなしを感じていただけるように改善を図って参ります。
甚だ勝手ではございますが、引き続きホテルニューオータニをご愛顧いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

口コミに関連する公式写真

会場の雰囲気・設備

料理

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてぱやぱぱんださんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2017年3月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ホテルニューオータニ
挙式スタイル 教会,神前,その他
収容人数 6人~1000人
TEL・予約
03-3234-7777
ホテルニューオータニのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火曜日定休
受付時間 受付時間:土日祝 9時~18時 / 平日 10時~18時
住所 東京都千代田区紀尾井町4-1
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