サービスは良かったが料理は美味しくない

ちむちょむ様

この度は私共パレスホテル東京へ、ご参列いただきまして誠にありがとうございました。

ホテル館内の施設や、景色などご満足いただけたようで安心致しました。
東京では、桜の開花宣言もございましたので、まもなくホテル館内からも桜がご覧いただけるかと存じます。
日本ならではの四季折々の景色感を楽しみながら、お過ごしいただけますと幸いです。

ご披露宴のご演出は、ご新郎ご新婦様のご希望に沿ったご提案をしております。
ご新郎ご新婦様のみならず、ゲストの皆様の記憶に残るようなご結婚式のお手伝いが出来ればと思っております。
しかしながら、ご披露宴に必要なアイテムの中で、特に大切なお料理につきまして、お口に合わなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、シェフへ申し伝えさせて頂きます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

スタッフの対応やご案内には、ご満足いただけたようで安心しております。
より多くのお客様をお迎えしていくホテルとして、今後共より一層スタッフの教育に努めてまいります。

アクセスは、東京駅から近く、また地下鉄の大手町駅とは地下で直結をしております。
天候が優れない際や、ご遠方のお客様にも安心してお立ち寄りいただけますので、是非皆様安心頂き、ご来館くださいませ。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
どうぞ今後共、私共パレスホテル東京を宜しくお願い致します。