プランナーが気が利かない

最終支払いは55万くらい。
持ち込み分もすべて合わせると90万くらいでした。
他と比べると金額自体は安いけど
クオリティはかなり低いです。
もう少しスタッフのレベルを上げていただきたいです。
友人には絶対にオススメしたくないです。

ヒルトンホテルお台場のルーチェマーレというチャペルでの挙式でした。
ガラス張りのチャペルで景色もよかったです。
披露宴会場はおなじヒルトンホテルお台場のさくらでした。
こちらも大きな窓があり、窓からはレインボーブリッジ、東京タワー、スカイツリーが見え
大好評でした。

担当プランナーにもよるのかもしれませんが
特にオリジナリティなどは感じませんでした。
提案もありませんでした。

カラードレスの種類が少ない。
結局ウエディングドレスもカラードレスも
小物類もほとんど持ち込みました。

担当プランナーの方は、一生懸命やってくださっていたのは理解していますが、
びっくりするほど気が利かなかったです。
当時に、遠方から親族が来る為
親族の着付けの時間を早めに確認したいとお願いしたが、なかなか対応してもらえず、いつまでに確認します、などのフォローもなく、（この件に限らず、問い合わせした際にいつまでに確認しますと言ったフォローはまったくなかった）
こちらが何度も聞いて、クレームっぽくなってからやっと対応してもらえました。
連絡が遅くなったことを謝って頂きましたが、
連絡が遅い事に怒っていたわけではなく、
いつまでも対応してもらえない状況に怒っていたので
謝られてもなんだかな、という感じでした。
こちらがやりたいことの希望を伝え、それが出来ないとなった時に
代替案などの提案もなく、できないですで終わりでした。
当日はウエディングドレスもカラードレスも持ち込みしましたが
控え室があったのにもかかわらず
カラードレスはずっとドレス用のバッグにしまわれたまま
ハンガーにかけておいてくれるなどの対応もしてもらえませんでした。
ドレスチェンジのタイミングで初めてバッグから取り出していました。
チュールでシワの目立たない素材でしたが
何層も重なっているチュールがぐちゃぐちゃになっていました。

また、ドレスの試着はドレスコーディネーターではなくプランナー対応でしたが、
選ぶ日に担当プランナーがいない事がありました。
代わりのスタッフの方が対応してくれましたが
ありえない対応をされました。
まず、夫の母が到着してからドレスを一緒に選んでド試着したいと言ったのに
到着する前に「試着始めましょう！」と言われ
なぜか用意されていたピンクのドレスを着せられました。
ピンク好きとも、着たいとも言ってないのに。
着る前に、ピンクはチョット...とやんわり言ってみましたが問答無用で準備されました。
似合うと思って用意していたと言われましたが
ぽっちゃり体形の私にはベージュっぽいピンクのドレスはどう考えても似合わないし、
実際来てみても案の定似合わないし、夫も夫の母も
へんな空気になるし最悪でした。
本当に似合うと思って用意してくれたのなら、
失礼ですがもう少しパーソナルカラーなどの勉強された方がいいと思います。
ドレスを選ぶときも、
「それは小さいサイズのドレスなので！」とか、「細身の方向けのドレスなので！」とか、とにかく一言一言が失礼でした。
最初から◯号くらいから選んでくださいねと一言言ってくれればいいのに。
ブライダルインナーを付ける時も、試着室から出て行ってくれず、スタッフの前で洋服やブラを脱がなければいけませんでした。
結局、その時に決めたドレスはかわいかったけど
思い出が嫌すぎて全く着たい気持ちなれず
別の所で購入して持ち込みました。

ヘアメイクさんはとても感じの良い方でしたが
スキルは微妙、アイメイクと眉毛は自分でやりました。
ヘアセットは概ね希望通りの形にしてもらえましたが
顔まわりなどのニュアンスは一般的なヘアサロンのほうが上手だと思いました。
ドレスの着付けも担当してもらいましたが、
背中や胸周りのハミ肉のケアなどはなにもしてもらえませんでした。
カラードレスは披露宴が終わる頃にはずれてきて
中のブライダルインナーが脇の部分から見えてきていました。

型物撮影は1枚プレゼントで
何パターンか撮影してもらいましたが
自分ではどれにするかは選べず
後日データをもらいましたが
なんでこの写真を選んでくれたのかわからないくらい
微妙でした。

当日、友人に受付をお願いしており
受付開始の10分前にレクチャーしてくれると聞いていたのでそのように伝えていましたが
指定された時間に行ってもスタッフがおらず、どうしたらいい？と連絡がきていました。
受付用に、とわざわざ用意し渡していたフラミンゴのボールペンは
なぜかウェルカムスペースに飾られており、使ってもらうことができず、
また、ウェルカムスペースに飾っていたほかの小物達とテイストもちがうので浮いていました。

両親の、バージンロードを歩くリハーサルや
承認宣言の練習が
ほかの招待客（友人等）がロビーにいる中で行われていてびっくりしたと友人から言われました。
ありえないです。
自分自身、友人の結婚式になんども参列していますが
そんなの見たことないです。

披露宴会場の装花ももちこみしたので
事前に自宅で花を生けたものの写真をお送りしていましたが
当日は花のバランスも悪く、水も薄く張ってあったのか？水入ってる？くらいのレベルで花がちゃんと開かず
考えていたものと違う形になっていました。
写真をお渡しした意味がありませんでした。

ヒルトンホテルは駅直結なので
迷うこともなくよかったです。