年齢気にせず、ウェディング楽しめます。

スタッフさんが淡々としていて、少し不安

まりっしゅ様

この度はご結婚、誠におめでとうございます。
また数ある式場の中から「小さな結婚式　名古屋店」にて
お2人のご結婚式をお挙げ頂き、誠にありがとうございます。

また、この度はたくさんのお写真を添えて頂いての口コミのご投稿に感謝申し上げます。

まず、音響につきましてですが
せっかくお持ちいただきました音楽をお流しした際、音量が小さかったとの事、
お2人の思い入れのある音楽をお持ちいただきましたのに、残念な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
事前にご説明も頂いていたとの事ですので、原因をしっかり明確にして参ります。

またリハーサル時に分かりにくい説明があったり、急かすようなご案内であったこと
誠に申し訳ございません。
社員の教育・指導の不足を痛感しております。
仰っていただきました様に、お客様にとっては一生に一度のご結婚式。
おひとりおひとりに寄り添ってご案内すべきであると思います。
今一度、お客様目線での行動を徹底してまいります。

お写真につきましてですが、この度頂きましたご意見は
写真専用部門「ラヴィファクトリー」へ伝えさせて頂きます。
せっかくお楽しみにして頂いていたご結婚式にて
残念なお気持ちにさせてしまうような事があり、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたことは私共にとって大変貴重な教訓となり、お申し出いただき心より感謝申し上げます。
まりっしゅ様、お相手様の今後ますますのお幸せを、スタッフ一同心よりお祈りいたしております。

この度は誠にありがとうございました。