新しいのでハード面は素晴らしい

ソフト面が全くなっていない

かぴえり　様

この度は、ハートコート横浜へお越しくださり誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご出席頂いたにもかかわらず、かぴえり様にご満足いただけなかったことは残念でなりません。
お料理は、私どもが一番好評をいただいているところでございますが、
品数、見た目、ボリュームはご満足頂けたもののお口に合わなかったようで申し訳ございません。
早速、シェフにも報告させて頂きました。

演出については、私どものドライアイスを使った演出はご用意がなく、
私どもも把握ができておりません。
ドライアイスを使って入場をするような演出でしょうか。
また、会場にはスポットが当たるようライトを設けております。
ご希望によっては使用をしないこともございますので、大変失礼いたしました。

サービスについてもご希望に添えず申し訳ございません。
かぴえり様が言う通り、新郎様と新婦様ががっかりしてしまうかと思います。
「素敵な式場な分、このサービスは非常にもったいない」といった
お言葉も頂戴致しましたので、大変ありがたく思っております。
今以上にサービスについても、もっと力を入れさせて頂きます。
かぴえり様のコメントは、サービススタッフにも早速共有させて頂きました。

この度は、貴重なお声として口コミをお寄せ頂きありがとうございました。
かぴえり様のご意見を早速取り入れ、ご満足いただける結婚式のお手伝いをさせて頂きます。