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【京都駅から無料シャトルバス10分】訪れる人々を常に魅了する京都東山ロケーションでおふたりらしい結婚式が叶う「KIYOMIZU京都東山」。正面の大窓からは自然光が降り注ぎ、八坂の塔を望むチャペル。趣異なる3つの披露宴会場&館内完全バリアフリーの庭園付き和邸宅。おもてなしの要であるお料理は、シェフがおふたりの想いをおうかがいし、世界にひとつだけのフルコースを創るフルオーダー料理。気になったら結婚式場口コミ、ブライダルフェアをチェックして実際に体感してみよう。

最寄駅
祇園四条駅, 清水五条駅, 河原町駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (1921)
  2. 費用明細 (281)
式場返信あり

子供連れでも列席可能な式場
もう少し配慮がほしかったです

下見
総合評価 2.91
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
3.50 3.50 3.00 3.00 1.50 3.00 -
hulagirlbride さん

下見時 30代前半 女性

訪問日 2020年3月 (投稿2020年4月)

費用・コストパフォーマンス

当日契約特典で、70名で230万円ほどでしたが、オフシーズンの中でも挙式を挙げる方が少ないお日にちだったからということもあると思います。

会場の雰囲気・設備

壁に水が流れているチャペルできれいでした。会場は、来場するゲストに配慮した作りになっていると思いました。
また、小さい子供連れでも困らないよう、色々な設備が充実していました。

演出・オリジナリティ

披露宴会場には仕掛けがたくさんあり、自由度が高く様々な演出ができると思いました。

料理

お料理の味は美味しかったのですが、試食の時に冷めていたのが残念でした。(おそらくチャペルの見学などが少し押していたからだと思います)

スタッフ

業界の方しか知らないような、結婚式の費用にまつわるお話を包み隠さずしてくださったので、最終的に見積もりから何の項目がどのくらい値上がりするのかなどがとてもよくわかりました。たくさんの式場さんを見学させていただいた中でやっとの思いでこちらにお願いしようと決断し、契約をさせていただくことにしたのですが、その時点で時間が22時半を回っており、きちんと契約の手続きをすれば終電に間に合わない状況でした。そこで、本来見るはずだった約款についての動画を途中でストップし、プランナーさんが口頭でスピードアップして説明してくださいました。色々な書類にサインをしなくてはいけなかったのですが、私たちも焦っていたのであまり一つ一つの内容をきちんと確認できないまま、手続きを行ってしまいました。結局23時近くまでかかり、歩いて駅まで行けば確実に終電に間に合わない状況でしたので、タクシーを手配していただきました。お陰様で終電には間に合うことができたのですが、帰り道、とてもモヤモヤとしてしまいました。これほど高額な金額が発生する契約の場合、やはり約款などの大切な部分は後日時間をとってでもきちんと確認をとる必要があると思います。
私たちも契約のサインの際に、"時間がなくてきちんと一つ一つ確認できないので、また改めて伺ってもいいですか"と、その場でお願いしてみればよかったのですが、かなり大きい当日契約特典があったということもあり、"今日契約しなくてはいけない"というプレッシャーを感じて慌ててサインをしました。書類のサインだけして、資料やそのほかのことは何もお伺いしないまま帰宅したので、後日ご連絡をいただけるものだと思っていたのですが、契約サインをした日依頼、ご担当のプランナーさんからは何もご連絡がなく、とてもショックでした。ゲストへの配慮、おもてなしを一番大切にされているとおっしゃっていたので、ここなら費用も抑えられるし、いい式ができるのかなと、信頼をして契約させていただいたつもりだったのですが、契約した後はそれっきりで、本当に本当に悲しかったです。
これから私たちの周りの大切な家族や友人を含めた人たちを招く大きなイベントを行うためには、式場の設備はもちろんですが、プランナーさんを含めた式場スタッフの方々のおもてなしや配慮は必要不可欠だと思っています。当日の式をお任せすることが不安になり、キャンセルをさせていただきました。
式場の方にとっては数百組のうちの1組かもしれませんが、私たちにとっては一生に一度の思い出を作る場所です。契約しようと決心するまでの過程は、カップルによって様々だと思います。一軒目で即契約をする方もいれば、私達のように何軒も何軒も見学をし、迷って悩んだ末に契約を決めるカップルもおり、思いはそれぞれです。そんな私たちの思いを、もっともっと大切に考えていただきたいと思いました。

立地・交通の便

最寄り駅からの徒歩アクセスはあまりよくありませんが、プランナーさんのお話では行き帰りJR京都駅から30分おきくらいにシャトルバスが出ていると伺いました。

hulagirlbrideさんが比較検討した式場

式場からの返信

KIYOMIZU 京都東山

返信日:2020年4月11日

hulagirlbride様

この度は御両家様のご良縁、誠におめでとうございます。
またKIYOMIZUをおふたりのご結婚式会場の候補としていただいた上
会場見学にお越しいただき誠にありがとうございました。

まずは、せっかくおふたりがKIYOMIZUを信じ、
一生に一度のご結婚式のご決断をいただいたにも関わらず、
ご契約時の対応、またその後の対応でおふたりに悲しい想いをさせてしまいましたこと
本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

対応させていただきましたスタッフも
限られたお時間のなかで、おふたりにご迷惑をおかけしないよう、
安全にお帰りいただけるよう、焦る気持ちもある中でのご案内でした。

ただ、コメントでも頂戴いたしましたように
お二人にとっては一生に一度の大切なご結婚式。
そのおふたりと同じお気持ちに立った配慮ができなかった事実がございます。

別日程で、お時間やお気持ちにゆとりがある状態での約款のご説明をする。
ご契約時にお渡しした資料のご説明や、
改めてご契約いただいたことに対して不安感や疑問点がないかなどのお伺いをするなど
お客様目線に立ってしっかりと考えれば、もっとできることがあったかと存じます。

KIYOMIZUが今後、同様の想いをお客様にさせてしまわぬよう、
また、より良い会場になっていけるよう
今回のコメント内容をしっかりとスタッフ間で共有し
再発防止に努めてまいります。

ご結婚式は、会場検討段階やお打ち合わせ時も幸せで、
楽しくワクワクできるものだと考えておりますが
そのスタート段階でおふたりにこのような想いをさせてしまいましたこと
再度お詫び申し上げますとともに
おふたりの幸せなご結婚式が叶いますことを心よりお祈り申し上げます。

口コミに関連する公式写真

会場の雰囲気・設備

演出・オリジナリティ

スタッフ

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてhulagirlbrideさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2020年3月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 KIYOMIZU 京都東山
受賞歴
総合
2023
総合
2022
本番
2022
総合
2020
ゲスト
2020
総合
2019
総合
2019
ゲスト
2019
総合
2018
総合
2017
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 6人~146人
TEL・予約
0120-868-533
KIYOMIZU 京都東山のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 月・火曜日(祝日営業)
受付時間 営業時間/土日祝日8:30~18:00、平日12:00~18:00
住所 京都府京都市東山区清水4-166
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