スタッフ以外は完璧・・

chk様

このたびは、数ある結婚式場の中からLAGUNAVEIL OSAKAにご来館いただき
誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

新しくオープンするということで
真新しく綺麗な会場をご利用いただける点や、
ワンフロア貸切で、広いエリアを独占的にご利用いただける点で、
価格に見合ったサービスをご提供できると考えておりますので
きっとご満足いただけると考えておりますが、
価格面が高く感じられたとのことで、
価格に対して、ふさわしい価値をご案内できずに申し訳ございません。

スタッフの対応の面では、
ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お電話で対応させていただいたスタッフについては、
ご来館当日にお二人に沿った的確なご案内をさせていただくために、
お話をお聞きしようと懸命になりすぎた結果だと感じております。
お客様のご様子を伺いながらお話しするよう、指導いたします。

また当日のスタッフについても、懸命さが裏目に出てしまい
chk様にとってはご不快な思いをさせてしまったようです。
こちらについても同様に指導いたします。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。