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結婚式、披露宴を神奈川で考えているお二人へ。「ラグナスイート 新横浜 ホテル&ウエディング」は、横浜・新横浜・川崎エリアのホテルです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
新横浜駅,ブルーライン新横浜駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (485)
  2. 費用明細 (84)
式場返信あり

フラワーシャワーは造花です

招待
総合評価 2.10
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
- 2.50 2.00 2.00 1.00 3.00 -
snuggle さん

招待時 20代後半 女性

招待日 2010年10月 (投稿2011年6月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

■ 結婚式場の雰囲気・設備の良さ
ガラス張りのチャペルから見えるのは、オフィス街の雑多なビル。
見えない方がずっと良いです。ステンドグラスを張っちゃおうとか考えなかったのかな?と思いました。
なぜあんなに景色が良くないのにチャペルも式場もガラス張りにしてあるのかよくわからない感じでした。

■ 演出・オリジナリティの満足度
これといった印象に残っている物はなく、とにかく進行が悪かったです。
式が終わった後、予定の時間なのに披露宴会場にすぐに入れず、その前の何もないホールで立ちっぱなしで待ち。
そこにはなんと新郎新婦も居て、なんだかもう結婚式終わった後のような雰囲気でした。
頼まれて受付をしていたのですが、入りが早い上にドリンクも貰えず、喉カラカラのまま披露宴まで待つ状態でした。

■ 料理の満足度
味が薄く、暖かい料理は冷めており、出てくるのも遅かったです。
正直美味しくありませんでした。
料理が遅過ぎて、家族は酒と炭水化物ばかり貰ってました。
デザートビュッフェの場所が悪く、せっかくの演出なのに効果が半減してました。

■ 式場スタッフの満足度
話が通じないスタッフばかりでした。
新婦の母が同じテーブルに座っていたのですが、新婦の父とは離婚しており、父親の方は欠席していました。その事を新婦からしっかりと伝えており、スタッフの方にも父親の事に関しては触れないで下さいと伝えてあったのに、2人くらいのスタッフから新婦の母に向かって「お父様はどちらへ?」と聞かれる始末。
なおかつ、テーブル担当に『車なのでアルコールはいりません』と伝えてあったのにピールを注がれ、シャンパンを注がれ、ウーロン茶下さいと言っても持って来ず、さんざんでした。
あきらかにアルバイトのような動きの悪い、何の気も利かないスタッフばかりで、社員は1人くらいしか居ない感じでした。

■ ロケーション・交通の便の良さ
駅から、近いような遠いようなという感じで、雨が降るとちょっと面倒な位置にありました。

■ その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。
スタッフの方はファーストフードのレジか何かかと思ってるんじゃないか?と思うくらい、どんだけグラスが空いてても言わなきゃ来ません。
何の為のテーブル担当なのか?という感じです。
一生懸命働いていた方も居ましたが、気も使わずに堂々と皿を下げる為に、新婦がスピーチしている最中にも招待客の前をしゃがみもせず歩き回っていました。
ウェルカムドリンクなんて、半分氷が解けて、上澄みが透明になった物を「どうぞ」と出してきます。
これを飲んでみろ、と言いたくなりました。 
当日のスタッフの様子は打合せでは分からないので、よく注意した方が良さそうです。

式場からの返信

ラグナスイート 新横浜 ホテル&ウエディング

ラグナスイート新横浜 支配人 より

返信日:2011年6月18日

snuggle様
この度は、口コミ投稿、誠にありがとうございました。
頂きました数々のご指摘を真摯に受け止め、今後ラグナスイートでご結婚式を迎えるご新郎ご新婦様や
ご列席予定のゲストの皆様にとって最高の一日になる様、スタッフ一同努めて参ります。

特に、お料理・十二分な人員でサービスすることはラグナスイートの特徴の1つであり、
snuggle様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご列席頂くゲストの皆様は、幸せなお気持ちでご出席頂く方が多い中、満足して頂く以上に、
感動して頂ける様、指導しておりましたが、そのようなサービスが全く出来ておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
サービス責任者にも共有し、早急に頂きましたご指摘に注意して参ります。

ご結婚式は、当日までたくさんの期待と見えない不安であり、お2人にはスタッフを通して、
信頼・信用して頂き、当日を迎えて頂きます。
そして当日、お2人らしい最高のご結婚式となる様、約束をしております。
その中、全てのゲストの皆様にご満足頂けず、非常に申し訳なく感じております。

snuggle様の様にご指摘を頂ける事に感謝し、頂いたご指摘を成長出来るチャンスと考え、
より良いご結婚式を創れる様、努めて参ります。

この度は、口コミ投稿頂き、誠にありがとうございました。

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役に立った! 7
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてsnuggleさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2010年10月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ラグナスイート 新横浜 ホテル&ウエディング
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~120人
TEL・予約
0120-979-270
ラグナスイート 新横浜 ホテル&ウエディングのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 ブライダルフェアは随時開催中!(要予約)
受付時間 <お電話での受付>平日12:00~20:00/土日祝 9:00~20:00
住所 神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-6
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