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歴史と文化の街、横浜を望む丘の上にある白亜の大邸宅「伊勢山ヒルズ」。本格的な大聖堂をはじめ、近隣神社での神前式など理想の挙式スタイルが選べるのが伊勢山ヒルズの魅力。スタイルの異なる7つの邸宅を1邸まるごと貸切る披露宴はゲストとの大切な時間をお楽しみいただけます。

  1. 口コミ (1334)
  2. 費用明細 (173)
下見
greengreen222 さん (女性)
式場返信あり
下見時
20代後半
訪問日
2019年1月
投稿月
2019年6月
総合評価 2.75
費用 1.50 設備 4.00
演出 3.00 料理 4.00
スタッフ 1.00 立地 3.00
衣装 -    

スタッフ対応が残念だった
greengreen222さん(伊勢山ヒルズ口コミ)

(1538文字)

費用・コストパフォーマンス

70名で300万程度の見積もりでしたが、1回目の打ち合わせからそれで済むとは到底思えませんでした。

結婚式場の雰囲気・設備

設備はきれいでした。会場も様々なタイプがあるため選びやすいかと思います。
バンブーコートという会場が気に入りましたが、入り口付近にあるクッションが汚れているのが気になりました。

演出・オリジナリティ

他の式場と大差ないかと思います。

料理

ウニが入ったカクテルとお肉料理を試食しました。
フェアの時に、料理のお値段について向こうから話をしてくれることはありません。
確認されることをおすすめします。

式場スタッフ

フェア時にご案内いただいた方について、最初の対応は良かったのですが契約の話になると「大丈夫です」「できますよ」の空返事で、私たちが「他の会場とも比べたい」とお伝えした所「それはできないんですよねー」と言われました。
初めての見学でそこまで不満がなかったため契約をしましたが、その後が大変でした。
まず、帰ってからいただいた冊子を拝見すると見積もりに載っていた額が最低ランク(料理にいついてはカタログにすら載っていないペラ1の紙)だということが判明しました。
もちろんお見積書を依頼した時に「これ以上上がらないような見積もりにしてください」とお願いしました。
さらに、1回目の打ち合わせでは担当が代わり引き継ぎが全くなされていませんでした。
「この申込書書きました?」なんて質問をされたくらいです。
お見積の際にあった衣装割引について、「和装に変更されたのでつきません」といわれ(こちらがそれはおかしいと言ったら中座して変更なしになりました) 何度か確認をした造花についてもウェルカムスペースに少し置けるのみであったり、音楽はCDを持ってくれば良いと言われていたのもがCD持ち込みにプラス1万円かかったり、、
この打ち合わせで不信感を抱き、それを正直にお伝えした所、「初回の担当から連絡させます」と言われました。
しかし、その電話も3日たってもかかってきませんでした。
しびれを切らしてこちらからメールを送ったところ電話が来ましたが、その時の信用はゼロでしたのでキャンセルをお願いしました。
その時の対応も、支配人をお願いしますとお願いしたのに、「責任者は忙しく不在なので難しい」と言われました。何のための責任者なのでしょうか、、、。
結局中間的な立場の方が電話に出て下さいましたが、最初は謝っていたのにキャンセル料の話をした途端に「うちのスタッフは最善を尽くしました」というのです。
さすがに信じられず、それまで落ち着いて話をしていたのですが声をあらげそうになりました。
これで終わらず、キャンセルが無事済んだ後も打ち合わせ時間変更の連絡やドレスショップからの連絡が入りました。
責任者宛に連絡をしたところ、担当のミスだと言うお話でしたが、その後2ヶ月たっても再度打ち合わせのメールが届きました。

このような口コミは書かないつもりでしたが、同じ思いをされる方を少しでも減らしたいためありのままに書きました。

立地・交通の便

ヒールで歩くには大変かも
バスが30分1本くらいは出ているみたいなので招待客にはそのバスを案内したほうが良い

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

伊勢山ヒルズで絶対に式をあげたいという方以外はおすすめできません。
私はこの式場で幸せな式をあげることはできないと思い、高いキャンセル料を払ってでもキャンセルしました。

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式場からの返信

伊勢山ヒルズ

伊勢山ヒルズ スタッフ一同 より

(返信日:2019年6月10日)

この度は伊勢山ヒルズにご来館をいただき、またおいそがしい中貴重なご投稿をいただきありがとうございました。

頂戴しましたご投稿内容、確認をさせていただきました。
度重なる不手際により、お二人には多大なるご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございません。

ご投稿を頂戴した中でお料理とアクセス面について少し補足をさせて頂きます。
お料理の資料につきましては、当館では会場やご利用いただいておりますプランによってご案内が出来るお料理が変わってまいりまして
グランドメニュー以外のものや、季節のメニューに関しては別途資料をご用意をしており、対応をさせて頂いております。
また、送迎バスに関しては30分に1本ではなく10分に1本となって参りますのでご列席のお客様をお待たせすることなくご案内が可能でございます。

今後このような行き違いが生まれぬよう、スタッフでしっかりと共有をして参ります。
おいそがしい中のご投稿誠にありがとうございました。

口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてgreengreen222さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2019年1月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 伊勢山ヒルズ
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 2人~250人
TEL・予約
通話無料0066-9680-573059
伊勢山ヒルズのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の専用フリーダイヤルです。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。※IP電話からはつながりません。通常回線・携帯電話などからご利用ください。
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