料理・スタッフの接客態度

ひぼっち様

当ホテルは2017年、新館「VILLA　LUCE」がオープンしております。プールが会場に隣接しているため、ホテルクオリティのサービスでリゾートウェディングを行うことが可能でございます。また、新館の建物内にチャペル式場や披露宴会場だけでなく着付室や控室、パウダールーム、ベビールームがありますので、移動も少なく快適にお過ごしいただけると存じます。

前回ご指摘いただいたスタッフ対応についてですが、その後再度見直しと改善をさせていただき、おかげさまで2021年、福岡県のスタッフ評価ランキングで1位をいただくことが出来ました。ご来館いただくゲスト様に心から感謝申し上げます。ひぼっち様にも次回ご利用いただく機会がございましたら、前回以上のサービスでおもてなしが出来るかと思いますので、楽しみにお越しいただければ幸いです。

現状に満足することなく、今後も多くのお客様に喜んでいただける結婚式を作れるよう、スタッフ一丸となって励んでまいります。改めましてになりますが、貴重なご意見ありがとうございました。（2022年10月時点）

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ひぼっち様

この度は当ホテルでの挙式披露宴にご列席いただき誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をいただきありがとうございます。

まずはご指摘いただきましたロビーや挙式の件など、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えるご案内やサービスのご提供ができておらず大変申し訳ございませんでした。ひぼっち様から頂いたお言葉はさっそく全館、全スタッフに共有させていただきました。

当式場は老舗のホテルでもありますので大切な伝統は守り続け、それにプラスして、皆様のニーズに応えられるよう日々パワーアップしております。なのでまたご来館いただく機会があった際は、全く違ったおもてなしでお出迎えが出来るかと存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。