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結婚式、披露宴を奈良で考えているお二人へ。「ザ・ヒルトップテラス奈良(THE HILLTOPTERRACE NARA)」は、奈良市エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
近鉄奈良駅, JR奈良駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (522)
  2. 費用明細 (69)
式場返信あり

料理と会場の場所だけ

本番
総合評価 2.00
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 3.00 1.00 4.00 1.00 3.00 1.00
MKD さん

本番時 20代後半 男性

挙式日 2014年7月 (投稿2014年8月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

費用・コストパフォーマンス

高いだけで中身が全然でいいとこもあるのに残念です

費用を入金しても確認の連絡すらなく
金額が大きいだけに一報連絡がほしかった

値上がり値下がりのポイントは全く知らされず
上の人と話したいから呼んで欲しいと言ってもスルーされました

会場の雰囲気・設備

良くもなく悪くもなく

料理を中心にしたのに披露宴会場に虫が飛んでいて残念

演出・オリジナリティ

親身に話を聞いてもらえることはなかった

BGMにこだわったが知らない曲が使われ
長い時間考え打ち合わせした意味はと残念だった

衣装・衣装小物

豊富でもなかった
こんなのがいいと言った物しか出てこない
こんなのもありますよとの一言もない

お花も古いのか終わる頃にはボロボロ

料理

料理はよかった
契約前は新郎新婦さんは披露宴中は食べられないと思うので後で、と聞いていたが
式直前にその話をすると後では食べられないと言われほとんど食べれずがっかり

料理の配膳ペースを計算していなかったのか
招待した方からペース悪くて
温かいものを温かいまま食べられず残念との声が

スタッフ

見学で行ったときはサプライズや演出が豪華だったが契約してからは対応が悪かった
契約前のスタッフさんの感じが良く決めたが
次から勝手にプランナーがかわり話を進めていくときのプランナーは数をこなしてるだけな感じが出てた
上から目線なこともあった

ヘアメイクも本当にプロ?って言うレベル
素人の友達の方がヘアセット上手

立地・交通の便

チャペルの正面の緑が気に入りました

交通は不便
当日シャトルバスを利用しましたが運転手に社員さんですか?と聞かれ残念でした
招待した方も春日大社の駐車場に並んでる列で式場まで着けず遅れるとこやった!とお叱りを受けた
式場に着くと駐車場にスタッフがたくさん!
それならもう少し手前から案内出来ないのか?と…

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

本当に高いだけでした
せっかくの思い出が残念なことばかりで悲しいです

式場からの返信

ザ・ヒルトップテラス奈良

ヒルトップテラス奈良 スタッフ一同 より

返信日:2014年9月7日

MKD様

この度の口コミ投稿誠にありがとうございます

またヒルトップテラス奈良にてお二人の大切なご結婚式を
お任せいただけましたご縁に心から感謝しております
本当にありがとうございました

またヒルトップテラス奈良に対し“いいところもあるのに残念”
と感じさせてしまいました事 
大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます
おそらくはMKD様にはヒルトップテラスを好きになっていただき
この会場で結婚式をやりたいと思っていただけ
お選びいただけたことに違いないと思っております
ご準備を進められる中でご不満や不快な思いを
させてしまいましたことを深く反省しお詫び申し上げます
誠に申し訳ございませんでした

いただきましたご意見に回答させていただきます

費用のご入金に対して確認のご連絡を
しっかりと差し上げられなかったこと 誠に申し訳ございませんでした
MKD様の仰るとおり あってしかるべき事でございます
また料金の上がり幅、下がり幅につきましても
MKD様のお声をお伺いしながらご案内させていただけなかったことに対しても反省しております
以後、料金の値上がり値下がりのポイント等をしっかりとご説明させていただいた上で
お客様のご要望をお伺いしお打ち合わせにのぞむよう
共有させていただき改善に努めてまいります

また披露宴会場ではMKD様のこだわりであった
お料理を中心としたひとときに
会場内に虫が飛んでおり残念な思いをさせてしまいました
季節柄また大自然に囲まれた場所でございますのでスタッフ一人一人が
お客様へお料理をお楽しみいただくためにも会場内にもっと目を向け
より意識し準備を整えるべきでした
いただきましたお声を再度現場スタッフに共有を徹底し
以後このようなことが無いように努めさせていただきます

お料理に関しては心からご満足いただけましたこと
大変嬉しく思っております
しかしながらお料理についてお二人へのご案内で契約前のお話から
お式直前のお話に食い違いがあり残念な思いをさせてしまいました
またゲストの皆様にもご満足いくサービスがご提供できず
大変申し訳なく思っております
当日にお出しするお料理につきましてヒルトップテラスでは
衛生管理上、披露宴後に再度そのお料理をお出しすることを
お断りしております
しかしながら、私どものご案内不足からお二人には
残念な思いをさせてしまいました
重ねてお詫び申し上げます
誠に申し訳ございませんでした
披露宴後お二人にお料理をお出しできないのであれば
違ったかたちにはなることと思いますが
別のご提案をさせていただくべきでした

ロケーションに関しましてはチャペルの正面をあげていただきまして
誠にありがとうございます
チャペルの正面に広がる緑そしてヒルトップテラス奈良を囲む木々は
春日山原生林といいます
別名を千年の森とも言われ世界遺産でございます
そんな永遠に変わらない場所でお二人にも変わらない愛を
誓っていただきたいという願いから
あの場所に建てさせていただきました

スタッフの配慮が行き届かずお打ち合わせを進めさせていただく中で
MKD様に親身にご案内できていないと感じさせてしまいました
私どもヒルトップテラス奈良では専属のプランナーだけではなく
演出・ドレス・お花などといった各アイテム専属のスタッフはもちろん
現場のサービススタッフともかかわる機会が沢山ございます
ご意向に沿ったご案内が出来ておらずご満足頂くご案内ができていなかったのだと感じました
私どもプランナーだけではなく各アイテムの専属スタッフ、
現場のサービススタッフにも
いただきましたこのお声をしっかりと共有させていただき
残念な思いをされませんように以後はプランナーも意識し
同じ熱意をもってお客様にご案内できますように改善させて頂きます

同じくシャトルバスの運転手につきましても指導教育を図って参ります
またお越しいただく道のりに春日大社様がございます
混みあうタイミングでは私どももなんともできない環境にございますが
事前に込み合うことがあることをご案内し
早めにお越しいただけますように告知するなどの
配慮をさせていただくべきでした
以後お客様にご案内の際には交通の状況もご案内できますように
努めてまいります

今回このようにMKD様へはご不満や不快な思いをさせてしまいましたことに私どもの配慮不足が伺え
心苦しい思いでいっぱいでございます
しかしながら親切にもMKD様よりご指摘いただけましたことを
ありがたく真摯に受け止めヒルトップテラスとして
お客様により過ごしやすくご満足いただけますよう
改善に努めさせていただく所存でございます
皆様のよりよい思い出としていつまでも残していただけますように
今後より精進し精一杯努めさせていただきたく思います
この度の貴重なご意見をいただけましたことに感謝申し上げます
誠にありがとうございました

この口コミは役に立ちましたか?
役に立った! 6
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてMKDさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2014年7月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ザ・ヒルトップテラス奈良
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~130人
TEL・予約
0742-27-0555
ザ・ヒルトップテラス奈良のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
空き日程などの確認や資料のお問い合せはこちら
定休日 火曜・水曜※祝日は営業 
受付時間 平日:12:00~18:30、土日祝:10:00~19:00
住所 奈良県奈良市春日野町98-1 奈良公園内
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