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結婚式、披露宴を神奈川で考えているお二人へ。「横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラ」は、みなとみらい・桜木町・関内エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
新高島駅, 横浜駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (1318)
  2. 費用明細 (190)
式場返信あり

チャペルはいいけどスタッフが・・・

下見
総合評価 1.88
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 2.50 - - 1.00 3.00 -
晴々 さん

下見時 20代後半 女性

訪問日 2009年10月 (投稿2010年2月)

この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

太陽光の入る式場を探していたので、ここのチャペルを見た時は本当に感動しました。
これは一度見る価値ありです!!

式場自体はやはり建って何年か経っているので、若干の汚れは目につきました。(ゲストの椅子が汚れていたと彼も言っていました)
4つの会場があり、人数によって選べる会場が異なります。
私たちは80人ほどで検討しておりニースとベネツィアを勧められましたが、雰囲気はいいのですがなんとなく狭いです。新郎新婦の席の真横にもテーブルが設置されるようなセッティングがされており、「ここの席になった人は新郎新婦の横顔しか見れないな~」と思いました。
ならばもうワンサイズ大きい会場で!と思いニューヨークを希望しましたが、こちらは90名以上でないと使用出来ないんだそう。
80人だったとしても90人分の金額を払わないといけないと言われました。

スタッフは、残念ながら他の会場の方が信頼が出来ます。チャペルが気に入って契約しましたが、
①契約後と契約前の話が違う。
契約前には見積もりに入っていると聞いた物が、契約後には入っていないため追加料金がかかると言われた。(ドレス小物やスクリーン使用料など)
②対応が悪い
担当の方がいなかったため他の方に再見学をお願いしたが、伺う時間を電話でお伝えしたにも関わらず行く直前に電話をしたら「もう帰りました」と言われました。
「予約したんですけど・・・?」と聞くと「ちょっとお待ちください」と言われ、帰ったはずの本人が電話に代わり、「帰っていないのでお待ちしています」とのこと。
「もう帰りました」は嘘???と思いながら会場に行くと、お待ちしていますと言った本人は出てこず他の人に勝手に引き継がれていました。
③見積もりが・・・?
当初より80人で!といっておいたのに、テーブル数は12卓分しか入れてくれませんでした。(1卓6人掛けのため、6×12=72人分しか計算してくれていなかった。)
上記の矛盾を言ったところ「無理すれば(1卓)7人入ります!しかしフォークナイフ類は事前セットが出来ないので、7人テーブルのところだけ料理を運ぶ直前にセットします」とのこと。
8卓も無理しないといけない見積もりをなぜ作るんだろう?と疑問に思いました。

結局、スタッフが信用できずこの先が心配になったためキャンセルをしました。

晴々さんが比較検討した式場

式場からの返信

横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラ

アートグレイス・ポートサイドヴィラ 支配人 浅井浩介 より

返信日:2017年3月31日

晴々 様

この度はお二人の大切なお日にちに
アートグレイス・ポートサイドヴィラを
ご検討くださいまして誠にありがとうございます
しかしながら、せっかく当館にお任せいただきましたのにも関わらず
不快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。

晴々様の仰られる通り、アートグレイスは横浜最大級のガラスのチャペルでございましてチャペルは10M、バージンロードは20Mの
開放感のある大きなチャペルとなっております。
またガラス張りのチャペルですので自然光が柔らかく射すチャペルでございます。
晴々様にもお褒めのお言葉を頂き本当に嬉しく思います。

晴々様よりご指摘頂きました件は、全スタッフに共有させて頂いております。
現在のアートグレイスではニューヨーク邸はご新郎様、ご新婦様のご要望をお伺いさせて頂きながらご案内させて頂き、80名以上を基本としながら80名以下でもご案内可能な日もございます。

お見積もりに関しましても、晴々様の想いを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
お見積もりもお二人のご要望を頂き、ご要望を基に作成させて頂いております。

この度は温かいご指摘をくださいましたこと、本当に感謝申し上げます。
晴々様より頂きましたご意見を基に今後ともスタッフの教育を徹底させて頂きます。
誠にありがとうございました。

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役に立った! 14
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めて晴々さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2009年10月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラ
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 2人~140人
TEL・予約
045-440-5588
横浜アートグレイス・ポートサイドヴィラのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 月・火(一部水曜日が休館日も有り)
受付時間 12:00~19:00(毎週水曜日~金曜日)/9:00~19:00(毎週土曜日~日曜日)
住所 神奈川県横浜市神奈川区大野町1-4
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