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  6. 口コミ詳細

緑あふれる皇居が望める「KKRホテル東京」は大手町駅より徒歩5分。東京駅からも車で5分と、遠方からのゲストも安心。空中庭園にあるガーデンチャペルをはじめ、木のぬくもりを感じる北欧風のチャペルでの挙式ホテル内の神殿や提携神社での神前挙式が可能。7つのバンケットルームは少人数から最大160名まで収容でき、おふたりの理想の雰囲気での披露宴が叶います。

最寄駅
竹橋駅, 大手町駅, 神保町駅
会場ジャンル
ホテル
  1. 口コミ (887)
  2. 費用明細 (208)
式場返信あり

衣装室スタッフさんが最高!!大好き!
準備も当日も不手際だらけ

本番
総合評価 3.00
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 3.00 1.00 5.00 1.00 4.00 4.00
KAZSCK さん

本番時 30代前半 女性

挙式日 2023年9月 (投稿2023年10月)

費用・コストパフォーマンス

10部屋のお泊りをプレゼントがすごいと思った。最初の担当に2泊もいいのかと聞いたらよいと言われたので、2泊も1部屋と思ったら、2泊だと2部屋になると後で言われて、先に行ってほしかった。
全体的に安くも高くもないと思うけど、衣装室以外のパフォーマンスがかなり悪いから、コスパといわれると最低。

会場の雰囲気・設備

挙式会場が気に入ってここにしました。半屋外でとても素敵なのですが、9月の挙式はかなり暑かったです。事前に教えてほしかった。見た目はとてもよいです!

演出・オリジナリティ

当日、無音映像と音楽(市販CD)を同時再生できると言われて、お願いしたけど、間違えられた。
映像は自作したもので、一生懸命つくったのに、台無し。イントロなしで歌から始まる曲だったのに、最初の歌の部分は全部ながれず、別の曲がかかった。しかもオープニングムービーだったから、入場前の扉の前で失敗しているのが聞こえてからの入場で、気分がた落ちだけど無理して笑った。
お色直しのときに、一人になったら、悲しい気持ちがこみあげてきて泣いた。

衣装・衣装小物

あまり種類がないです。ドレスにこだわりたい人は、下見の時に着たいドレスがあるかどうかちゃんと見た方がいいです。

料理

中国料理を選択。とってもおいしくて、参列者の方からも大好評。
いままでの結婚式で一番おいしかった!ともいわれた。
子育てママが多かったので、お箸で食べられたので、食べやすかったと思う。

スタッフ

【よかった】衣装合わせは、担当さんとは関係なく直接予約するシステムで、とにかくスタッフさんが最高で、本当に大好きになった。お話も面白いし丁寧に着付けをしてくださったりアドバイスも適格で、本当に本当に大好き。持ち込みのアイテムもかわいくつけてくださって、本当に感謝しています。衣装室にだけは遊びに行きたい!!!

【わるかった】担当プランナーさんが式の2か月半前に変わった。前担当は2か月半前まで何も動かず、その後のスケジュールがかなりタイトで困った。たまたま衣装室にいった日(2か月半前)に急に前担当に一週間後に招待客リストを出せと言われた。担当さんが変わった後にも異常な不手際の連発だった。
①言われた金額の切手で招待状を出したら料金不足で全部返ってきた
②伝えた宿泊の予約部屋数が違う(当日までに気づいたので修正はできた)
③前担当から聞いてた話と色々(主にやばいと思ったのは費用)違う
④式の2週間前に音響スタッフやその他いろいろ初の打ち合わせを入れてきた(こっちから1か月ぐらい前に設定してほしいと伝えた)
⑤最終見積もりが間違える
などなど、、、かなり不安な担当さんだった。担当さんは若手な感じで話し方や態度は明るくてよい人ではあったけど不手際が多すぎだった。
一人でやるのが難しいなら、他のスタッフさんがフォローしてあげたらいいのに、、、。切手の間違えのときに、本気クレームをサロンの支配人CCでメール出したけど、そのことについて何も言ってこない支配人。担当さんもよくな部分はあったと思うけど、サロン自体があまりよくないと思った。上司・先輩のフォローは全然ないのかなと。

立地・交通の便

車で行けます。駐車場代がかからないので、車ユーザにはよいと思います。
地下鉄の駅からは少し歩きます。

式場からの返信

KKRホテル東京

ブライダル支配人 より

返信日:2023年10月21日

KAZSCK 様

この度は誠におめでとうございます。数ある結婚式場の中からKKRホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございました。また結婚式後のお忙しい中、口コミの投稿に貴重なお時間をいただき、御礼申し上げます。

KAZSCK様には、お打ち合わせから当日に至るまで、多くのご心配とご迷惑をお掛けしましたこと、また十分なサービスをご提供できなかったことを謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
担当プランナーが変更となったことにつきましては、急な転勤に伴うことでございましたので、何卒ご容赦いただきたく存じますが、旧担当プランナーから新たな担当プランナーへの引き継ぎが十分ではなかったこと、また、お打ち合わせに対するご指摘や、当日の音響スタッフの不手際等につきましても、お詫びの言葉しかございません。KAZSCK様には日々大変お忙しい中、貴重なお時間を割いてご準備いただいたのにも関わらず、このような結果となり誠に申し訳ありませんでした。

そのような中でも、衣装スタッフの対応や、当ホテルの料理に対し、ご評価をいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく感謝申し上げます。

10月をもって私はブライダル支配人の職を退き、11月から新体制とさせていただきます。新体制になりましてもKAZSCK様に投稿いただいたご指摘内容を真摯に受け止め、チーム内の連携をより強めていくなど、スタッフ一丸となり皆様をお迎えする所存でございます。

改めましてこの度は、KAZSCK様の大切なお時間に口コミ投稿をいただき、誠にありがとうございました。

KAZSCK様と御両家の皆様の末永いお幸せを祈念申し上げます。

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてKAZSCKさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2023年9月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 KKRホテル東京
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 6人~150人
TEL・予約
03-3287-1368
KKRホテル東京のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 2023年12月30日~2024年1月1日 11:00~18:00(短縮営業) 2024年1月2・3日休業 1月4日~通常営業 
受付時間 平日 11:00~19:00 土日祝 9:00~19:00 ※定休日:祝休日を除く火曜日
住所 東京都千代田区大手町1-4-1
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