ムービーの文字化けについて

センティール・ラ・セゾン中島公園 に関する質問です。

式場へ発注したムービーの文字化けについて

披露宴が終了した者です。
式場へ当日の挙式、披露宴の撮って出しの写真を入れたエンディングムービーをお願いしました。費用は10万円ほどでした。
当日退場後、皆様をお見送りする準備をしながらエンディングムービーを見ていたのですが、エンディングムービーの文字が一部文字化けしていました。「日」の文字の横線が消えており、□やHのように表示されていました。小さい画面で見たからかな？と思い、その場で指摘はしなかったのですが、納品されたデータも消えておりました。人の名前ではなかったのと、文字化けしてるのが一文字だったこと、それまでもプランナーさんと色々ゴタゴタがあり、もういいやと一時は諦めたのですが、終わってからなんだかモヤモヤしています。
プロにお願いし、高いお金を払ってムービーを作ってもらっているのに文字化けって初歩的なミスをされてそのまま謝罪も返金もないことがなんだか悔しくて。。。
他の方を見てると違う音楽を使われてしまった、挙式の写真を入れてもらえなかったなど、それは返金対象でしょ！と思うミスに比べたら、後日わざわざ指摘するほどのことかな、返金を依頼するにしても返金額の目安がわからない、と悩んでいます。同じような経験をされた方、いらっしゃいましたらお願いします。