バカラシャンデリアが豪華な挙式会場

スタッフの説明不足、雰囲気。。。

m0605さん 様

この度は、数多くの結婚式場の中から当館までご見学にお越し頂きまして誠にありがとうございました。また口コミ投稿を頂きまして感謝申し上げます。

この度はご説明不足によりご不安・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、m0605さん様がそのような思いを抱いていることにさえ気づく事が出来ず、深く反省いたしております。

お見積書につきましてご来館の際に、お客様から担当へご依頼をいただいていたにも関わらず、ご要望を汲み取ることができず大変失礼いたしました。お客様のご要望を入れた見積書を再度作成させていただく機会を頂戴したく思っておりますので、一度担当よりご連絡させて頂きます。おいそがしいところ恐れ入りますが、どうかお時間を頂戴できますと幸いです。

また、ご見学後、改めてご契約にお越しいただく前にメールにてご連絡いただきましたご質問につきましては、ご契約にお越しいただきました際にご契約手続き前に直接お客様へご説明させていただき、担当自身、お客様にご納得をいただいたものと認識してしまっておりました。申し訳ございません。今回、ご契約の際はお客様もお一人でのご来館でしたため、改めてご新婦様へもご説明をさせていただくべきでございました。担当の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
料金の部分につきましては、きっちりご説明をさせていただきたく思っておりますので、あわせてお時間を頂戴することは可能でしょうか。

その他、ご見学時の衣装試着の際にもイメージをいただけるような案内が出来ず失礼いたしました。
挙式の日時が決定するとプラン含め衣装の空き状況など詳細もしっかりとお伝えができますため、打合せ時には不安が残らないようご提案に努めさせていただきます。

今回m0605さん様よりご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、ご新郎ご新婦様にご安心して任せていただけるよう、ご案内方法につきまして今一度見直してまいります。不信感に繋がるようなご説明となってしまい、深くお詫び申し上げます。

そんな中、会場につきましては大変お気に召していただき有り難うございました。
改めまして、この度は数ある結婚式場より結婚式という大切な1日にチャペル・ド・コフレをお選びいただき感謝申し上げます。
結婚式当日まで心を込めて、新郎新婦様・ゲスト様にお喜びいただけるようお手伝いさせていただきますのでどうぞ宜しくお願い致します。

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【感染症予防のための衛生対策】
お客様の安心・安全と感染症拡大防止を最優先として、当館では以下の対応を実施いたしております。
皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
◆アルコール消毒液の設置◆接客時のマスク着用◆館内の空調管理や換気◆共用スペースの定期的な除菌◆検温や手洗いを始めとする従業員の健康チェック
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