スタッフが育たないとおすすめできません。

sacchy様

この度は、御結婚誠におめでとうございます。
お二人の大切なご結婚式の会場として、当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

また、この度は一生に一度の大切なご結婚式において、様々なご指摘を頂く事態となりました事、本当に申し訳ございませんでした。
当館を代表してお詫び申し上げます。
頂きましたご意見におきましては挙式後早急に全スタッフへ周知し、
すぐさま改善策を策定・実行させて頂きました。

お二人がこだわりを持ってご準備頂きました演出用品やアメニティグッズ、お引き出物袋、演出のタイミング、ご祝儀袋のお預かり等、お二人のご指定どおりにできず誠に申し訳ございません。
ご意見を頂戴後、すぐにスタッフ間で伝達事項を共有する際のフローの改訂いたしまして、二度と同じ間違いがないよう厳しく指導させて頂きました。

サービスにつきましてもご指摘頂く事となり誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、全サービススタッフが最高のクオリティでお料理・お飲み物をご提供できるよう、
研修制度からの抜本的な見直しを図らせて頂きました。

御見積金額につきましても、
お二人のご希望にそえず申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に今後はお客様のご予算を重視してご提案に活かしていきたいと思います。

また、様々なご指摘を頂いたにも関わらず、チャペル・披露宴会場の雰囲気、お衣装につきましてはお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございました。
お客様にお喜びいただけた点があったことを嬉しく感じております。
会場の広さにつきましては、「お二人とゲストの方々との絆を深める一体感のある距離」をコンセプトにしておりますため、お客様との位置が近い配置となっております。
また同じお人数でもテーブルの卓数や配置によって印象が変わります為、当日手狭な印象をもたれたというご意見を今後の参考とさせて頂ければと思います。

末筆に、この度は貴重なご意見・ご指摘を頂き本当にありがとうございました。
このご意見を無にする事がなきよう、スタッフ一同日々精一杯精進してまいります。

お二人の末永いお幸せを、心よりお祈り申し上げます。