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結婚式、披露宴を兵庫で考えているお二人へ。「ザ マーカススクエア 神戸(THE MARCUS SQUARE KOBE)」は、神戸・阪神エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
ハーバーランド駅, 神戸駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (741)
  2. 費用明細 (95)
式場返信あり

なし        
打ち合わせの意味がなかった

本番
総合評価 2.07
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
1.00 3.00 1.00 3.00 1.00 3.00 2.50
YUiiiN さん

本番時 30代前半 女性

挙式日 2023年3月 (投稿2023年3月)

費用・コストパフォーマンス

この式場に大金を払ったと思うと腹立たしい。

会場の雰囲気・設備

チャペルは綺麗で良かった

演出・オリジナリティ

打ち合わせで確認したにも関わらず、式当日で台無しにされた。

衣装・衣装小物

どこも同じだとは思うが、あれこれと必要なものが多く結局高くなった。安く済ませたいなら、別で自分たちで探して借りた方が良い。

料理

食べる時間がなかったので、わからない。

スタッフ

打ち合わせで何度も確認した点が反映されておらず、盛らずに10数個以上の式場のミスで、新郎新婦だけでなく、ゲスト、祝電をいただいた取引先の会社にまで及ぶ被害と迷惑を被った。

①高砂の台
ソファーでは低いので上げてもらえないか頼んでいたが上げてくれておらず、お色直しのタイミングで台が追加された。

②肩書きが違う
席次表が「幼馴染み」が「友人」になっていた。ゲストが気付き悲しんでいた。こちらの登録ミスではないかと指摘されたが、結局式場のミスだった。新郎から間違えていたゲストへお詫びの品を送った。

③肩書きが違うⅡ
司会者のサプライズバイトの呼び出しで「上司」を「友人」と呼んだ。何度も訂正を言った箇所が直されていなかった結果。

④読まれなかった祝電
プランナーにすべて読むように頼んだが、ひとつ読まれてないことがわかり、送ってくれた取引先と揉めることになった。

⑤クロージングキス
打ち合わせ時、しっかりこのタイミングが良い!と伝えていたにも関わらず、当日の進行スタッフに伝えられておらず、ぐだったため、高いお金を払う分楽しみにしていたエンディングロールで、使えないからとカットされた。

⑥新郎の挨拶
両親に改まってお礼を言いたいから、最後の締めの挨拶の前にその時間を作って欲しいと再三伝えていたにも関わらず、進行表に反映されていなかったため、事前にしっかり何度も何度も練習していた新郎の気持ちをないがしろにされた。司会者、プランナー、プランナーだけでは頼りなかったため新たに追加されたプランナーにも伝えたのに、酷すぎる。

⑦当日の欠席者の引出物
預けていた荷物を取りに行った際、納得はいかなかったが謝罪とお詫びの提案を受けて、やっとこの全てにおいてずさんな式場からさよならできると思いきや、引出物を返してもらっておらず、数日経ってこちらから確認してやっと渡し忘れが発覚した。

書くの疲れたので、この辺にしときますが、この他にも式が終わってからも続々と式場の不手際が発覚しています。謝罪に「プランナーが原因ですので」とコーディネート料の6万を返金すると提案がありましたが、6万で許される話では到底ありません。この数々の不手際のせいで今もゲストへの謝罪や会社への詫びやらでずーっと迷惑かけられ続けています。

ここで式を挙げるのはおすすめしません。

良かったのは、当日側にいてくれた別会社のヘアメイクさんがしっかりした人で式場側によるトラブルにも対応してくれた。

立地・交通の便

雨でも濡れずに来れるし、駅直結のため便利。

YUiiiNさんが比較検討した式場

式場からの返信

ザ マーカススクエア 神戸

THE MARCUS SQUARE KOBE スタッフ一同 より

返信日:2023年9月2日

YUiiiN様

この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
お二人の大切な一日を過ごしていただく会場として、当会場をご用命頂き大変光栄に思います。

しかしながら、一生に一度のご結婚式にもかかわらず、ご準備期間からご結婚式当日に至るまで、弊社スタッフの説明不足、配慮不足により、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後のお約束しかできず、大変心苦しく存じますが
二度と同様のことがなきよう、この度の貴重なお声をスタッフ一同真摯に受け止め、「ここで結婚式を挙げてよかった」と
すべてのお客様に感じて頂ける会場になるべく、誠心誠意努めて参る所存です。
YUiiiN様のたいせつなお時間が戻らないことは充分承知しておりますが、改めてお詫び申し上げます。

改めまして、この度はご結婚誠におめでとうございました。
これからのYUiiiN様の末永い幸せをTHE MARCUS SQUARE KOBE スタッフ一同心より祈念申し上げます。

この口コミは役に立ちましたか?
役に立った! 4
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてYUiiiNさんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2023年3月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 ザ マーカススクエア 神戸
挙式スタイル 教会,人前
収容人数 6人~360人
TEL・予約
078-367-1357
ザ マーカススクエア 神戸のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火曜定休(予約TELは営業)
受付時間 月~金11:00~19:00、土日祝10:00~20:00
住所 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5 神戸ハーバーランド ホテルクラウンパレス神戸内
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