スタッフのサービス力が低い。

満月君

この度は、セントジェームスクラブ迎賓館仙台へお越しいただき
誠にありがとうございます。

このたびは満月君様には残念な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
また、至らぬ点につきましてもご指摘くださり有難く存じます。
ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同改善に努めております。

披露宴会場のお花に関してなのですが、私どもは「エコプロジェクト」に賛同し、
取り組みを強化しております。
おふたりにもこちらの「エコプロジェクト」の趣旨に賛同いただいた上で、
当日はお持ち帰りをご遠慮いただけますようにお声がけしておりました。
これからはこの取り組みに関しての説明をより分かりやすく行うことで
ご列席の皆様方からもご理解を賜れますよう努めてまいります。

当日のご案内のスタッフの対応に関しましては、
皆様への配慮が足らず、至らぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、ご両家親御様へのご配慮はもちろんのこと
ゲストの皆様にもしっかりとしたご案内に努めてまいります。

どなたにとっても失礼のない対応ができますよう、より一層スタッフへの教育を強化し
ご結婚式当日は、心より皆様にお慶びいただける日となりますよう
精一杯お手伝いさせていただければと思います。

この度の、満月君様のご意見をもって、
セントジェームスクラブ迎賓館仙台のスタッフ一丸となって対策、改善に努め
よりよいサービスをご提供してまいりますことをお約束させていただきます。

忌憚の無いご意見を賜り、誠にありがとうございました。