会場の雰囲気、料理の質

結構ミスがある、待ち時間が長いことあり。

費用は全体通して予算内に収められた。外注・自作が多く、オプションも少ないため約250万程度で収められた。立派な式場でやりたい反面、コストを抑えたいという希望から外注・自作が多い提案をしたが、あまり無理な提案をせずに尊重してくれた点はとても満足。
特典に関しては1回目の来場で大きく値下げすると言う特典があった。前撮りが無料になるという点。ただし、時期によって特典が変わるとのこと。

コンセプトが一貫していて、チャペルの方舟と水が流れていて雰囲気が素晴らしい。
会場の広さやバージンロードの長さも4.50人程度の場合丁度良い。
また、バリアフリーの点も良し。

キャンセルしていた演出が当日までされていた。（後で謝罪あり問題なし。しかしもし逆のパターンだったら大変だったためそこは今後直すべき点）
映像は最後のムービー料金は高めだがそれなりの質だったため個人的には満足。
プランナーさんから2人に合った演出や設定を考えてくれていて、やはり顧客を大事にしてくれていた。
予算の点や自作についても寛容で顧客の希望を第一に考えてくれているなと感じました。

衣装代が特典により無料となったが、無料で選べる白のタキシードは澄んだ黄色くすんだ黄ばみがかった色をしていたため、そこは今後考えていただきたい。(提携しているドレスショップの問題のため、難しいが今後相談しても良いかもしれない)
黒、ネイビーのタキシードに関しては満足。
ドレスに関しては、あまりこだわらなければ特典のプラン内でも満足いくものがある。

プランナーさんの業務が多忙であり、打ち合わせの段階で、予定時間より30分程遅れてしまうことがあり、忙しいのもわかるが他の担当者で進めるなど方法があったかなと思います。
途中でプランナーさんの都合により担当変更があったが引き継ぎ等も概ね出来ており誠実に対応してくれた。
接遇面は問題なく、言葉遣いや気配りも出来ていて満足。
情報連携が不足している部分があり、キャンセルしていた演出が入っていたり、後でプランナーが謝罪する場面があったため、情報の確認は丁寧にした方が良かった。
しかし、ミスがあった時、スタッフ・上長含めしっかりとそれを認めて真摯に対応、誠意ある対応をとってくれたことはとても信頼できるスタッフと伝わりました。顧客に寄り添う点に関して、満点です。これからもそのような対応を期待しています。

駅から近い点は良いです。
駐車場も広くて停めやすいです。
イーアスに繋がっているため、朝早い時間はどこから入るのかわかりづらかったとの声をもらいました。
また、土日はショッピングモールと併設しているため、出口によっては混んでおり大変でした。