スタッフの対応が残念でした。

さとすけ様

この度のご結婚誠におめでとうございます。
神戸迎賓館をご利用いただき誠にありがとうございます。

さとすけ様、そしてゲストの皆様に不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。

ご親族様控え室でのご案内が行き届いておらず
大変申し訳ございませんでした。
空調は入れさせていただいておりますが
寒い箇所などはないか、
今後は確認を徹底させていただきたいと存じます。
また、ご親族様控室の他、お過ごしいただけます場所のご案内も
スタッフよりゲストの皆様へお声がけをさせていただくよう
ご案内方法を見直させていただきます。

果実酒づくりに関しましては食品衛生の兼ね合いもあり
現在はご遠慮いただいておりますが
ご案内パンフレットの中に過去のものが残っておりましたようで
大変失礼いたしました。
叶えていただくにあたり、おふたりにも無理を申しましたこと
また、お申し込み後に、おふたりに出来ない旨を
お伝えしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
パンフレットに関しましては再度見直しを
どうしても実施が難しいものに関しましては
後からお伝えが無いよう、事前ご意向を伺うよう
ご案内をしてまいりたいと考えております。

お衣裳に関しましてお気に召すものをご提案できず
申し訳ございません。
ご契約時に特典の適用について
お話しさせていただくようにさせていただいておりますが
ご新郎様、ご新婦様によりわかりやすくお伝えができますように
ご案内の内容を見直したく存じます。

お料理は美味しいとおっしゃっていただけ
安心いたしました。
ゲストの皆様とご一緒に暖かい状態でお召し上がりいただけたらと思い
ご披露宴中にご案内させていただいております。
ご結婚式後はレストランにてご婚礼再現メニューをご用意し
また、特別ご優待価格にて何度でもご利用いただけますよう
ご案内させていただいております。

授乳室は事前にご確認いただいておりましたにも関わらず
ご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育に関しましても、今一度行ってまいりたいと存じます。

駐車場に関しましては神戸迎賓館をご利用いただきます
皆様でお使いいただいておりますため、ご自由にはご案内できかねますが
お酒をご案内させていただきますお席となりますため
公共交通機関のご利用を
おすすめさせていただいております。
ただ、お越しいただきます皆様にご不便をおかけしないように
今後はご来館になられる方々の詳細をしっかりお伺いし
皆様にとってより良いご提案ができますよう精進してまいりたいと思っております。

この度はさとすけ様、ならびにゲストの皆様にご迷惑おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉は私共にとって大変有難いお言葉でもあり
真摯に受け止め、早急に改善してまいりたいと考えております。
また、さとすけ様にご来館いただけます際は
同じことが無いように、気持ちよくお過ごしいただけますよう
おもてなしさせてくださいませ。

おふたりの末永い幸せをお祈り申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。