スタッフの押しが強い

チョコ姫　様

　ご投稿誠にありがとうございます。

　当館は確かにゴージャスという表現をして頂くお客様が多くいらっしゃいます。豪華さと本物に拘り続けた結果、館内は妥協を許さない程の豪華さを出す事ができております。ゆえに、雰囲気だけでなく、演出やアイテムにも館内のイメージに添うようなものを追及し、建物も演出も全てにおいて非日常的な空間での結婚式を目指しております。

　天井の低さは確かにお客様によっては気にされる方もいらっしゃいますが、テーブル配置や全体のコーディネートであまり感じさせない提案を常にさせて頂いております。

　会場も複数会場ございますので、同時間帯での挙式・披露宴という場合がございますが、現在では時間帯を計算し予めロビーやチャペル等で混雑するということを避けて時間帯を設定しておりますし、ロビー等でのサービススタッフの配置を効率的に行い、お客様のご誘導やサービスを適切にさせて頂いております。

　ご案内のスタッフの件につきましては、誠に申し訳ございません。何とか当館でという思いのあまり、誠心誠意のご案内をさせて頂いたことが、チョコ姫様にご迷惑をおかけしたのかと思います。誠に申し訳ございませんでした。
　現在では、ご来館時に予めお時間を確認させて頂いており、お時間の許す範囲でのご案内をさせて頂いております。今後ともお客様がご検討して頂きやすいご案内を心掛けてまいります。

　立地につきましては、最寄りの駅よりシャトルバスを随時運行しており、お気軽にお越し頂けるよう努めておりますし、ゲストの皆様には予めご案内状の段階でシャトルバスのご案内を同封させて頂き、ご利用頂けるよう努めております。
　また、ご両家におきましてもお越しになる際や二次会など専用のマイクロバスにてご送迎させて頂いております。

　今回は貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後とも皆様のご期待にお応えできるよう努めてまいります。