式場の雰囲気は好き。

スタッフの気配りがない。

くまゆき。。さま

この度は誠におめでとうございます。
特別な一日を過ごす場所として
THE GARDEN PLACE SOSHUENをお選びいただき、ありがとうございました。
またおいそがしい中、口コミをご投稿いただきまして、厚く御礼を申し上げます。

蘇州園の趣を感じるアットホームな空間を気に入ってくださり、誠にありがとうございます。
そんな中、ご結婚式に向けご準備を進めてくださっている段階から
スタッフのおもてなしに行き届かぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。

挙式本番は、スタッフの対応面で不備があり、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
緊張も感じる中で過ごされていたおふたりのお気持ちを考えて、
スタッフが動けていなかったことは、大変お恥ずかしい限りでございます。

ウエディングケーキはデザートと共にご提供をさせていただいたものの、
ご提供時のご説明や、お打合せ時のプランナーからのご説明が不足していたと反省しております。
ゲストの皆様やおふたりを残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘賜りましたこを、真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、
改めて教育を徹底し、研修等も行い、サービス向上に努めてまいります。

またおふたりやゲストの皆様がレストランをご利用いただいたり、
蘇州園に足を運んでくださった時には、
ご満足いただけますよう精一杯ご案内させていただきます。

重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。

蘇州園スタッフ一同、くまゆき。。さまおふたりの末永い幸せを、心よりお祈り申し上げます。