料理と雰囲気は最高！だが

基本的な事ができていない・・・

初期見積もりは６０名２８０万円でした。
テーブル装飾やウエディングケーキ、ホテル宿泊費、挙式費用、挙式披露宴の生演奏代が含まれいて良いと思いました。最終的に６８名５００万円になりました。
値上がりした点は、料理のランクアップとパンの追加、引き出物と装花のランクアップ。
ほぼすべての項目に対して２０パーセントのサービス料がかかるので、これはかなりの負担になりました。
ゲストへのおもてなしとして致し方ないですが、サービス以外の項目（衣装等）についても２０パーセントのサービス料がかかる事に驚きました。
軽井沢というリゾート地で、これだけの美味しいお料理と雰囲気の良いホテルで豪華な結婚式をあげようとすれば、金額は必然的であるとは思います。
ただ、その費用に見合ったサービスを満足に受けられたとは思っておりません。

中庭の苔の感じ・木々の緑ある風景が軽井沢らしく、プライベートな空間でもあったのでとても気に入りました！
挙式の後のウエルカムパーティーを、その中庭を使ってできるというのも私達の希望にぴったりでした。
ですが実際は、当日の気温が少し肌寒かったため、中庭へ出られる方がいらっしゃらなかったようで残念でした。

中庭にあるチャペルは広すぎず狭すぎずちょうどいい空間でした。バージンロードも長すぎると緊張するし、短いのも物足りないけど、こちらのチャペルはちょうどよい長さであったと思います。ハープの演奏も珍しくて素敵でした。チャペルの窓から緑が見えたり、差し込む光の感じがそれもまた軽井沢らしく、とてもいい雰囲気だったと感じています。

ホテルのエントランスもセンスがあり、大人の雰囲気を感じます。

披露宴会場は、シャンデリアもあり造りも豪華でした。会場に入る前にホワイエというスペースがあります。こちらもすごくセンスがある空間です。椅子があったり、装飾のスペースがあったり、ウエルカムパーティもそこを使用できます。
披露宴会場の絨毯の模様が千鳥格子だったのは、初めて見た時には少し抵抗がありましたが、実際にはあまり気になりませんでしたので、同じように思われた方はどうぞご安心下さい。

ホテルについて、宿泊した部屋は壁が薄いのか、隣室の水の音がはっきりと聞こえました。廊下から話し声や笑い声が部屋の中にまで聞こえてきたくらいです。団体のお客さんでもいらっしゃるのかと廊下をのぞいてみたら、ホテルスタッフの方々でした。

会場選びの際の印象で、良い結婚式にする為に私達と一緒に色々考えてくれそうだったので期待していましたが、
実際の所、プランナーからの提案はしてもらえませんでした。
何ができて何ができないのか、私達にはわからないので、私達が考えるもの以外にも、プランナーに提案をしてほしいとお願いしたのに、次の打ち合わせ時に「何か案は浮かびましたか？」と他人事のように言われました。
こういう事ができるかと聞くと、確認後返答するという対応。
アイデアを出すと、できるできないのダメ出しをするだけで、改善案や代替案を出してくれるという事がありませんでした。
過去にこういう事をしました、というようなお話はありましたが、私達のために何かを考えてくれるといった事がなかったりと、全体的に期待外れの対応でした。私達の期待が高すぎたのかもしれませんが･･･。
しかし、他の方の口コミを拝見しますと、高砂をソファにしたり、大きな木を会場に搬入されたりと、こんな事もできるの？！と思うような口コミがあって、プランナーによってこんなにも変わるのかとショックでした。もっと可能性の視野が広がったかもしれないと思うと残念です。
ペーパーアイテムを自分達で用意していいか電話で問い合わせた時、それまでの丁寧な口調や声のトーンから１８０度かわり、怖いと思いました。

ホテルのサロンで衣装を選びました。
カラードレスはプラン内の金額でも選択できるドレスの種類が豊富でよかったです！
ウエディングドレスは、希望を伝えたら何着か用意して下さって、その中で運命の1着に出会う事ができました！
サロンの衣装担当の方のセンスの良さに感謝です。
ウエディングもカラーも本当に気に入ったドレスを見つけられたので大満足です。
試着は平日に行きました。時間に融通を利かせてくれて、じっくり選ぶ事ができたのがよかったです。土日は結婚式と重なるため、かなり忙しくなるみたいです。

・司会の方について
ヒアリングシートという物があり、記入して事前に担当者に渡していたのに、打ち合わせ当日に初めて目を通しているという感じがしました。担当する両家の名前も覚えていないようで、漢字も間違われていました。
正直不安に思いました。
ベテランのようでしたが、当日は進行ミスもあり、電報の読み間違いもありました。

・ヘアメイクについて
メイクリハーサルがあるのは良かったです。
初めてお会いする方ではないので、式当日も希望が伝えやすかったし、話しやすくて緊張を和らげてもらえました。
式準備などで知らぬ間にストレスをためていたのか、式当日に首からデコルテにかけてただれたような炎症が起きてしまい、絶望的な気持ちになりましたが、ボディメイクで完璧に隠していただけました！メイクの力はすごいです！！写真を見ても全くわからないですよ。
気を遣って多岐にわたって対応して下さりありがたかったです。

・式場スタッフについて
ゲストを間違った所に案内されたり、ワインをこぼされたり、ドリンクの注文をしてもなかなか持ってきてもらえない、それ以前にスタッフがまわってこなかった、という指摘を式後にゲストから受けました。

おかわりのパンは追加料金を払ってお願いしていたのに、テーブルによってまわってきてくれなかったそうです。お料理はデザートまで食べきれなかった方もいたようなので、お腹いっぱいでパンのおかわりもできなかったかもしれませんが、追加料金を払っているのだから、「新郎新婦が皆さんのために選んだパンです」などと言ってまわってくれる気遣いがあってもいいと思います。そういうサービスを期待していました。

旧軽井沢という立地なので、結婚式には最高の場所です。
駅からも徒歩圏内なので、何の問題もありません。
ホテルには駐車台数もかなり確保できる駐車場があります。