会場は素敵ですがプランナーさんが忙しい

最初の打ち合わせの日程を決める際、プランナーさんが多忙でなかなか都合があわせられず、先方から提示された日時にふたりで都合をつけてやっと行ったら『別のお客様の予約が入ってしまったため代理の者がご説明します』と言われ『？？？』となりました。説明会時点で『当初は最初から最後まで同じプランナーが担当します！』とおっしゃってくださっていたのにどうしたのかなと不安になりました。結局担当の方はすぐ隣の席で別のカップルさんを接客し、私たちが帰る際には挨拶どころか目線すらくださいませんでした。
その他メールのお返事が遅い、電話を取り次いでもらう際もスムーズではないなど、不安が重なってしまいキャンセルしました。キャンセルの連絡をした際も、キャンセル方法について規約に書いてあることと違う説明をされ、最後まで不信感は拭えませんでした。
素敵なレストランだったので、ここが思い出の場所になったらいいねと話していたのに残念でした。