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100年の時を刻むステンドグラスが輝く「セントグレース大聖堂」で憧れの本格大聖堂挙式。指輪交換からはじまるストーリーが描かれたステンドクラスは祭壇のおふたりに重なり、堂内は深い感動に包まれます。セレモニー後の披露宴はスタイルの異なる3つの貸切邸宅でアットホームなパーティーを。表参道駅から徒歩2分の好立地も魅力です。

  1. 口コミ (1161)
  2. 費用明細 (178)
式場返信あり

スタッフの対応が最悪でキャンセルした

下見
総合評価 2.83
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
2.00 4.00 3.00 - 1.00 4.00 3.00
#a# さん

下見時 30代後半 女性

訪問日 2021年2月 (投稿2021年5月)

訪問時の見積金額
1,535,684円 (29人)
費用明細を見る

費用・コストパフォーマンス

初期見積もり150万ほどですが何もついていない料金。値段を上げないとちゃんとした披露宴はできない。

会場の雰囲気・設備

バージンロードは長く生花の香り広がるチャペルでした。パイプオルガンも圧巻で素敵

演出・オリジナリティ

演出のバリエーションはあるのかもしれないが、オプション料金は取られる。
あとは何か質問するとその辺のネットに書かれてる演出を提案された。プランナーのオリジナリティはないようです。

衣装・衣装小物

式場の提携先でしか選べない。
リハーサルと本番の予約がない衣装しか選べないので、数限られる。私は値段を伝えただけで担当の方が5着ほど持ってきた中できめた。
1度の試着で決めなくてはならない。

料理

主人のサプライズで見学に行ったので、試食はなし。
カタログとプリント印刷したものから選んだ。

料理の試食をしていない

スタッフ

最低。プランナーさんですか?と聞きたくなるような人達。レスポンスはかなり悪く、打ち合わせがうまくいかない。挙式までの期間が少なく、初めてのことなので、何を始めていいのか分からないのに、初めの2週間放置。その後電話をすると誓約者サイトを作成して送りますと返事。
誓約者サイトのことは契約時に何の話も聞いておらず、何のことかさっぱり分からなかった。
そして、それの使い方もさっぱりわからなくて打ち合わせはほぼそれの使い方。結局頑張ったのは自分たちでプランナーさんは特に何をプランニングしてからだわけでもない。
ゲストハウス式場のだからなのか、休みが多く、休日は挙式をしてるためと言われ相談もできない。
言った言わないが続き私達はメールでの対応にした。メールの返信も早くて3日後くらい。
昼間電話をしても担当者から折り返しますと言われ、折り返しの電話は夜。
オプション料金は聞かないといわない。
ズームでの打ち合わせもできると言われたが、打ち合わせ時間が決まっていると勝手にシャットダウンされる。そして、ズームでの打ち合わせも来客の打ち合わせ場所でやっているので、声がダダ漏れ。個人情報などや、プライバシー的に大丈夫なのかと思った。
打ち合わせのテーブルにアクリル板などのコロナ対策は無し。今思えば怖い。
言い出したらキリがないスタッフの式場。

立地・交通の便

駅からは近いが裏路地で説明がし難い。
駐車場はなし近くのコインパーキング、提携はないので全額実費

#a#さんが比較検討した式場

式場からの返信

青山セントグレース大聖堂

青山セントグレース大聖堂 スタッフ一同 より

返信日:2021年5月26日

この度はご結婚、誠におめでとうございます。
また、口コミをご投稿いただき合わせて御礼申し上げます。
改めまして、数ある結婚式場の中から青山セントグレース大聖堂を、おふたりの大切な場所にお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
大聖堂をお気に召していただきましたのにご担当をさせていただいたスタッフの対応で
ご不安な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご見学時にご提示するお見積書もご希望を伺って今後のご不安がないよう作成しご説明するよう努めておりますが、頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後も皆様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めて参ります。
また衣装サロンにつきましては一回のご来店で決めて頂くようなことは一切なく、
お気に召して頂ける一着が見つかるまで何度でも足を運んで頂けます。
衣装サロンのスタッフよりそのようなご案内ができておりませんでしたら大変申し訳ございません。
担当者のレスポンスにつきましてはご指摘の通りお待たせをしてしまい申し訳ございません。
このようなことがないよう、新たにコンシェルジュサポートデスクを設け担当が他の打合せやご結婚式のご準備ですぐに対応できないときに早急な対応ができる窓口を設けました。
今後はこのようなお気持ちにさせることがないよう、頂いたお言葉やご意見をしっかりと受け止めスタッフ全員で共有し改善して参ります。
この度は楽しいはずのお打合せの中でご不安やご不快なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

口コミに関連する公式写真

会場の雰囲気・設備

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役に立った! 8
口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めて#a#さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2021年2月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 青山セントグレース大聖堂
挙式スタイル 教会
収容人数 2人~114人
TEL・予約
03-5766-8318
青山セントグレース大聖堂のウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 祝休日を除く月・火曜定休
受付時間 土日祝9:00~20:00、平日12:00~20:00
住所 東京都港区北青山3-9-14
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