キャンセルできて本当によかったです

この式場に申込（本契約）した理由

チャペルがとても豪華で広く、素敵だったため。

Kenobiさんの申込金額

キャンセルした理由

この式場を検討している後輩花嫁花婿へのアドバイス

チャペル・披露宴会場は豪華かつオシャレで確かに素敵だと思いますが、それ以上の良さは感じられませんでした。キャンセルをした身ではありますが、特にスタッフの方の対応が酷かったので、こちらに残したいと思います。

まず、電話で問い合わせできるのは、式場とは別の場所にあると思われるサポートデスクです。
そのため、問い合わせても「式場の担当者から折り返します」という案内ばかりでした。

私の場合、「キャンセルしたい」と申し出てから書類を送っていただくまで、約1ヶ月かかりました。驚きです。

サポートデスクの方に「本日、担当者は打ち合わせのため◯日に折り返します」と言われたので待っていましたが、すっぽかされました。そんな事が2,3回ありました。社会人としてどうなのかな？と思いました。
電話とはいえ待っていたので、非常に腹立たしかったです。そもそも、こちらがそこまでして予定を合わせるのもおかしな話だと思いました。人の時間を何だと思っているのでしょうか。正直、馬鹿にされているとすら感じました。

そしてやっと電話が来たと思ったら、担当ではない方からでした。「担当者は打ち合わせのため、代わりに電話をしました」とのこと。
お忙しいのはわかりますが、さんざん約束を破っておいて、本人から謝罪の一言もないのがビックリでした。最後の電話も逃げるのかと本気で呆れました。
私が平日の夕方まで仕事で電話に出られないというのもありましたが、同じような人は結構いらっしゃると思うので、改善策を考えられた方がよいかと思います。
とにかく、担当の方の誠意は全く感じられませんでした。電話が難しくとも、メールでご連絡いただくなど他の手段があったはずです。

いくらこちらの都合でキャンセルするとはいえ、安くない金額をキャンセル料として払っています。それなのにこんな態度が許されるのでしょうか。本当に腹立たしいです。

最初はとっても素敵な会場だと思っていたので、夫側の親族から反対されたときは悲しかったです。
しかし、今となっては「本当にキャンセルしてよかった」と心の底から思っています。

サポートデスクの方にお伝えしても何も改善されないと思うので、ここに率直な気持ちを書き留めました。セントグレースさんで働いている方、契約された方には申し訳ないですが、事実です。

以下、その他気になった点も書き留めておきます。

まず、キャンセル後に他の会場を見学してわかったのですが、ここの見積は最低限のものしか入っていません。むしろ「こんな値段じゃ絶対いいドレスない！」というレベルです。見学の時に「安い」と思わせる常套手段ですね。見学時にもっと確認すべきでした。これから見学される方はご注意ください。

次に、最初から少し気になっていましたが、会場の動線が良くないです。ゲストの控え室とチャペル・披露宴会場の間に道路があって移動が大変そうでした。高齢のゲストがいない方はいいかもしれません。

そして、繰り返しになりますが、このキャンセルのやり取りで感じたのは「大事な結婚式をお任せしなくて本当によかった」ということです。あのまま式の準備を進めていたら…と思うとゾッとします。

私達が次に契約する予定の会場の担当の方はレスポンスも早く、ストレスフリーです。そして、おもてなしの心もしっかり感じられる素敵な場所です。
セントグレースさんをキャンセルしなければ巡りあえなかったので本当によかったです。

これから結婚式場の見学をされる方は、どんな会場でも上部だけに騙されず、本質を見抜くことを意識してください！口コミチェックなど、事前のリサーチは必須だと思います。皆様がよりよい式場に巡りあえることを祈っています。