予算に相当余裕が無いと…

この度は口コミにご投稿いただきありがとうございます。

設備や料理、スタッフの対応など、ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に取り組みます。

当ホテルのチャペルは南フランスの街並みをイメージして造られたメインロビーフロアの中心に位置しています。
厚い壁で覆われておらず、ベンジャミンの木々に囲まれ、ガラス窓の天井から自然光が差し込むとても開放的な造りです。
南フランスの穏やかな雰囲気を味わっていただきつつ、街全体（ホテル全体）で新郎新婦様の幸せなご結婚を祝福したいという気持ちから、このような造りにしております。
しかし、御式中に周りの音が気になられたということで、大切なご結婚式に集中していただけなかったことを私共も残念に思っております。
チャペル内の音響や周囲のスタッフ配置を工夫するなどして、今後可能な限り改善に努めてまいります。

ディズニーのパートナーホテルであります当ホテルでは、ディズニーを絡めた演出やペーパーアイテムを多数揃えております。
この度のご結婚式ではそういった演出の予定がなく、ご期待に副えなかったことと思います。
新郎新婦様との打ち合わせの際には、幅広くご紹介していくことを今後も続けてまいります。

お料理の質に関しまして、ご披露宴での大切な要素であるお料理でご満足のいくもののご提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
旬な食材を使用し、五感に美味しく響く料理をモットーとしておりますが、今回頂戴しましたお声を貴重なご意見として、シェフとともに今後の見直しに努めてまいります。

また、ご披露宴中のスタッフの対応についてもご満足いただけるサービスのご提供が叶わずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ゲストの皆様ひとりひとりのお気持ちを大切にするサービスを心がけ、今後しっかりとスタッフ教育に力を入れてまいります。

交通の便におきましては、駅直結で徒歩30秒という大変好立地な点に対しご好評をいただいております。
東京駅からの乗換えについてはご足労いただく部分もあるかと思います。
送迎バスのご手配なども行なっておりますので、お困りの際には今後ご相談を承りたいと思います。

引出物やペーパーアイテムなど、新郎新婦様との事前の打ち合わせでご希望をお伺いし、準備をすすめておりますが、初めてのことが多いおふたりに対してプランナーの提案力はとても重要になると思っております。
この度は引出物の重さなどご不便をおかしてしまい残念に思います。
ゲストの皆様のお気持ちを考慮しながら打ち合わせでは幅広いご提案をしていけますよう、今後努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。