Q. スタッフの対応について、教えてください!

Sniff
carol さん 27歳 女性 大阪府
2009年9月6日

carolと申します。

教えてください。
大阪のアートグレイスで挙式を考えています。
しかし、スタッフの対応について、気になることが少々ありあます。

色んな会場を見学している中で、
やはりスタッフの接客能力というのは、千差万別だと感じました。
私がアートグレイスさんに見学に行った時の担当者は、
とても感じの良い方だったので、決めようかと思っていたのですが、
一週間後に休職するという手紙が届いたのです。

アートグレイスさんで決めるとなると、
新しい担当者になるのですが、引継ぎをしたと言う担当者が男性だったので、
出来れば女性が良いなと言うのが正直なところです。

改めてお電話をした時も、電話を取った男性がとてもぎこちなく、
電話なのに沈黙があったり、言いたい事が良く分からなかったりしました。

アートグレイスさんで挙式をされた方、
または現在計画を進めている方に、是非教えて頂きたいのですが、
スタッフの接客レベルはどんな感じでしょうか・・・。

こちらの会場で他のスタッフさんを沢山見られている方なら、
スタッフがどんな感じなのか、良くご存知かと思い投稿させていただきました。

また、アートグレイスに限らず、各会場での接客態度に関して、
参考意見等ございましたら、是非教えて頂きたいと思います。

ご回答よろしくお願いします。

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A. みんなの回答

Uh huh
ミッコリ さん 26歳 女性
2009年9月7日

相談の文章を読む限りでは、おそらく接客態度ではなく経験やスキルの問題だと思います。
上手に伝達できないあたり、まだまだ未熟なのか、キャリアがあるのなら
致命的に接客に向かないのでしょうね。

ひとまず、男性のプランナーでは不安だということで、プランナーさんを変えてみてはどうでしょうか^^

ただお式の当日は、そのプランナーさんではなくて当日のスタッフたちが
大切なお客様をもてなします。
そっちの雰囲気はいかがでしょうか?
全体的に見て、礼儀正しいとか、清潔感があるとか
そういうところもチェックしてみてくださいね^^

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Uh huh
ゆり さん 30歳 女性
2009年9月7日

おめでとうございます。アートグレイス、素敵ですよね!!
ご担当の方なのですが、その状況でしたら、女性に変えていただくことは可能だと思いますよ!よろしければご相談なさったらいかがでしょうか!?

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相談者コメント
Whee
carol さん 27歳 女性
2009年9月7日

ミッコリ様

ご回答ありがとうございます。
そうですね、、経験不足と不向きでは全然違いますね・・・。
参考になりました。

また改めて会場見学に行ってみて、
新しい担当者との相性や、
他のスタッフのサービスなどを見てみようと思います。

男性の担当者と合わ無い場合は、
勇気を出して、担当者の変更も申し出てみようと思います。

ありがとうございました。

carol

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相談者コメント
Whee
carol さん 27歳 女性
2009年9月7日

ゆり様

ご回答ありがとうございます。

アートグレイスご見学されたんですね!
本当に素敵な会場ですよね!

好みは人それぞれあるかと思いますが、
私は豪華でヨーロピアンな気分にさせてくれる感じが、
とても気に入っています。

担当者の変更というのは、
なかなか言いにくい気がしたのですが、
意外と申し出ている方も多いようですね。
少し勇気が出ました。

一生に一度の事ですので、
後悔の無いよう、再見学をして担当者やスタッフを見てみようと思います。

ありがとうございました。

carol

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Whee
さっぴー さん 28歳 女性
2009年9月7日

ご結婚おめでとうございます!私も来年、アートグレイスで式を挙げます。素敵なチャペルに一目惚れしました!また、フェアの時に案内してくれたプランナーさんもプロといったかんじで、とても頼りになりそうでした!私はプランナーさんが決定するのが4ヶ月前とその時に言われ、「もしプランナーさんが代わるとしても女性の方にしてください!」ということと、「できれば〇〇さん(案内してくれたプランナーさん)のような方でお願いします!」と伝えました。まだプランナーさんが決定するのは4ヶ月先ですが、できれば案内してくれた方にお願いしたいし、もし担当のプランナーさんが不信感を感じる人であれば代えてもらうつもりです。式場は別ですが、私の友人も担当プランナーさんに不信感があり、変更してもらったと言っていたので、少しでも不安があれば言った方がいいと思います!長くなってしまってすみません!
いいお式になりますように。お互い頑張りましょうね!

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