施設全体は新しく綺麗(見かけは良い)

当日は席札配置ミスや導線ミスの連発！最悪

最終的に支払った料金に含まれている、サービス料約23万円を支払いましたが、何のサービスを提供していただいたのか、全く納得できていません。
サービス料というのは、何の問題もなく結婚式結婚披露宴を無事終えられた時のサービスを提供していただいた際の料金だとわたしは思っています。
誠実な謝罪対応もないことに驚きと残念感が拭えません。

披露宴会場についてですが、新しく綺麗で特に不満はありません。
元々装飾が豪華にされているので、寂しい感じもありませんでした。

窓がない披露宴会場のため、真っ暗にすることができた。
提案もくれるしNGと言われたことはないです。

提携ショップが1つのみ。平均より高いレンタルプライス。土日の予約は全く取れず、なかなか試着できないので、どうにかして平日に伺いました。1回の試着で4着前後は着れました。ウェディング1回、カラー2回の合計3回足を運び、満足いくドレスを選ぶことはできました。

【席札の配置ミス:締切前の席で配置された】
事前に言われていた締め切り期日を守ったにもかかわらず、当日配置されたのは最終確定前の席次でした。当日ゲスト数名に「席がないんだけど！」とクレームを受ける始末となりました。(合計7名テーブルが間違っていました)
事前にいわれていた、各テーブル右上から時計回りに輪ゴムでまとめて席札を持参したので、配置する時に「あれ？おかしい」と思うことはなかったようです。普通だったらその時点で、確認すると思いますが。

【バッティングNGと伝えていた導線連携ミス】
式場スタッフ同士で連携がされていなかったせいで、本来は裏から行くはずが普通の導線で移動することになり、移動時にゲスト三名とバッティング。
事前に打ち合わせ書にも「バッティングNG」と記載いただいて徹底してもらっていたのに残念すぎます。

結婚式という大切なイベントの日に、このような大きなミスを犯したのにも関わらず、上司からの連絡・謝罪等一切ないこの状況に唖然としています。担当のプランナーからの連絡しかありません。

表参道駅直結というが、直結ではなく10秒ほど外に出て歩くことになります。
雨の日などは少ししか歩かないのでだいぶ助かると思います。提携駐車場があればなおよしです。