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結婚式、披露宴を京都で考えているお二人へ。「AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA (アカガネリゾートキョウトヒガシヤマ)」は、京都市エリアのゲストハウスです。挙式や外観、会場内の写真から式場の雰囲気をつかんだら、先輩カップルが投稿した実際の費用と料金プランを見比べたり、結婚式場口コミで料理やスタッフ、進行演出、衣装や施設の評価をチェック。気になったら、ブライダルフェア・見学予約をして式場訪問してみましょう。

最寄駅
祇園四条駅, 河原町駅, 京都駅
会場ジャンル
ゲストハウス
  1. 口コミ (2012)
  2. 費用明細 (395)
式場返信あり

ヘアメイクスタッフ、サービス、司会
婚礼営業、プランナーの対応

本番
総合評価 2.85
費用 設備 演出 料理 スタッフ 立地 衣装
3.00 3.00 3.00 2.50 1.50 3.00 4.00
pony0221 さん

本番時 30代後半 男性

挙式日 2019年2月 (投稿2019年2月)

挙式時の最終金額
4,348,723円 (76人)
費用明細を見る
この口コミは投稿されてから5年以上経過しており、現状とは異なる可能性があります。

費用・コストパフォーマンス

見積もり金額より約150万円増加した。
料理の内容は初期設定から大幅に上がった。
立地、知名度では相応かと思う。
アルコールを飲まないゲストが多い際は種類が乏しい割にはドリンク料金が高額かと思った。

会場の雰囲気・設備

段差が多く年寄り向けではない。
悪天候の際はゲストの控室からの移動が不便だった。

演出・オリジナリティ

追加費用の掛かる提案以外は特になかった。
費用をおさえるため、ムービーを自身で作成したが好評でよかった。

衣装・衣装小物

高額であったがそれなりに満足。
当日のスタッフの対応は良かった。

料理

シェフと同席で料理の飾り付け及び、提供方法の打ち合わせをしたが、
当日反映されていないメニューがあった。
残念なうえ事後の説明もない。

ゲストコメントでは肉が柔らかかったとのことでグレードを上げて良かったと思う。

当日の食事をできなかったのと試食会に参加できなかったので自身での確認は出来ず。

スタッフ

プランナーの対応が良くなかった。
初回の打ち合わせ時、約束の時間になっても20分放置された。(営業、プランナー共々来ず)

質問事項に関しては常に後手で催促しないと回答がないうえ打ち合わせ内容が誤った内容もあった。

式の終わりに見送りの挨拶がないのは非常に残念。その後の連絡も全くなし。

当日ゲストが来館時に案内がなく玄関で長時間待たされたとのクレームが多くあったが、式場スタッフより何も情報がなかった。インカムで情報共有をされていたようだがサービススタッフの欠員なのか?

キャプテン、ヘアメイク等の対応は満足。

司会の方もスムーズに仕切って頂き満足。

立地・交通の便

車での参加者が多い場合は時期によっては駐車場が満車のこともあるので注意

その他・上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いてください。

式後のプランナーの見送りが無いのには非常に残念であった。
時間も限られたうえ妻の意向で選定したが、フェア時のセールス対応がうまくなかった。

式場からの返信

AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA

スタッフ一同 より

返信日:2019年3月8日

pony0221様

このたびは、口コミをご投稿、誠にありがとうございます。
率直なご意見を、ご投稿いただけましたこと、大変ありがたく、拝読しております。

フェア時のセールスから、お打合せの対応、そしてお帰りになられる迄
おふたりには残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その中でも、キャプテン・ヘアメイク・司会の者については
ありがたいお言葉をかけていただき、ありがとうございます。

初回のお打合せ時、お待たせしてしまったことにつきましては
こちらの確認と共有不足でございます。
1回目のお打合せという、おふたりもご期待とご不安の思いがある中
このような対応になってしまいましたこと、誠に申し訳なく思っております。

初回のセールスからお打合せ内でのご提案まで
本来であれば、おふたりのご結婚式においてどのような1日にされたいのか
ゲストの方にどのように過ごしていただきたいのか
そういった内容からのご提案になるべきところを
追加費用のことばかりのお話しになってしまっていたこと申し訳ございません。

結婚式は、一から創り上げるものだからこそ
当日が楽しみになるような、わくわくするような、お打合せで
本来あるべきものを、それとは違った内容になってしまっていたことと存じます。
結婚式当日にプランナーができることは限られていますが
お打合せでのおふたりの思いを当日に反映するどころか
お見送りもできなかったこと、申し訳ございませんでした。
タイミングとしてお見送りがどうしても難しい場合でも
その旨をお話しし、その前にご挨拶に伺ったり、その後お電話で
お話しさせていただいたりすることはできますし
そちらもできておらず、大変不甲斐なく思っております。

お料理におきましても、おふたりのご要望を汲み取っておられず
反映ができていなかったこと、大変申し訳ございません。
ご試食会でもシェフとの相談も行っているのですが
皆様にご参加いただけるよう開催日時やご案内も柔軟に対応できるよう
今後は検討を見直して参ります。

このような思いをご投稿してくださったことが、申し訳なく
ただ大変ありがたく、思う次第でございます。
今回、pony0221様からいただいた率直なご意見をもとに
会場として、セールスやお打合せを見直し、同じような思いを
される方がいらっしゃらないよう、精進させていただきたく存じます。

また機会がございましたら
ぜひレストランにお越しいただきたく思っておりますし
結婚式の再現メニューも行っておりますのでお食事もゆっくりと
お愉しみいただけますと幸いです。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

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口コミの内容は、好意的・否定的なものも含めてpony0221さんの主観的なご感想です。あくまでも一つの参考としてご活用ください。
総合評点は、投稿者による総合的な満足度による点数のため、各項目の平均点と差異がある場合があります。

また、口コミで記載されている式場サービス内容・金額・スタッフ・運営会社は、2019年2月当時のものです。現在とは異なる可能性がありますので、訪問の際は必ず事前に電話等でご確認ください。

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基本情報・お問い合わせ

会場名 AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA
挙式スタイル 教会,神前,人前
収容人数 2人~120人
TEL・予約
075-551-3102
AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMAのウェディング専用ダイヤルです。
この式場で挙式・披露宴を検討されている方の電話番号です。その他の目的でのご利用はご遠慮ください。
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定休日 火曜・水曜(祝祭日は除く)※お電話でのお問い合わせは可能
受付時間 土日祝10:00~19:00、月~金12:00~14:00 / 15:00~19:00(火水定休・フェア予約は受付)
住所 京都府京都市東山区下河原通高台寺塔之前上る 金園町400-1
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