良い立地に、可愛いチャペル！だけど…

食べていません((((；ﾟДﾟ)))))))
でも、自信があるとのことでした^_^

ウェディングのプランナーの方は大変気配りのできる方で色々ホテルを見た中でも随一の存在でした^_^
しかし、ホテルロビーでの従業員の方々の対応はとてもホテルの関係者とは思えないほどの粗雑なものでした。
式場へ二回目の訪問時に私が体調を崩してしまい、ホテルの受付近くの円になったソファで休んでいました。彼にも介抱してもらい、医務室の有無や少し休める場所がないか彼に聞いきてもらったのですが、どれも用意がなく、普通に空いている部屋を宿泊者と同じ値段で取るしかないとのことでした。
そのやりとりの間も、私はソファでうずくまるようにしていたのですが、近くにいたホテル関係者は従業員同士で私語をすることはあっても、『大丈夫ですか？』の一言もありませんでした。
全国的に有名なホテルとまではいかなくも、京都では歴史のあるホテルだと認識していましたので、非常に残念です。
私たちの結婚式に来てくださる方々が、もしホテルのロビーで体調を崩されたり、困ったことが起きたりした場合、このような対応をされたと想像したら、とても結婚式どころではありません。
確かに従業員は若い方々が多く、同じ年くらいに見えたので、勝手に体調を崩した私にそこまでの気配りを期待するのは間違っているかもしれません。しかし、中には明らかに中年の男性の従業員もいらっしゃったので、ホテル従業員の教育という観点からもおしゃべりしている場合ではないと思います。
ただウェディングプランナーの方だけは体調を崩してお伺いできなくなったと電話を入れた時も、その姿勢は変わりなく気配りのできる方の対応そのものでした。
見本になる方は間違いなく、京都センチュリーホテルにはいらっしゃいます。この投稿で顧客が求めているものが何かをもう一度考えて頂きたく、主観的ではありますが、投稿させて頂きます。