特になし

まさmまささん様

非常に貴重なコメント有難う御座います。
大切な時間を使って弊社へご来館頂きまして誠に有難う御座います。
せっかくご来館頂けましたにも関わらずスタッフの不行き届きで誠に申し訳御座いませんでした。

まさmまささん様の貴重なご意見を社内で話し合い、取り組み方の改善を致しました。

【結婚式場の雰囲気・設備の良さ】に関してですが最寄駅より挙式当日は挙式の1時間前より15分毎にシャトルバスが運行しておりますが、ゲストの皆様の移動も大変かと思いますので臨機応変に運行する様に致しますのでご意見有難う御座いました。

【演出・オリジナリティ】に関してですが、他の式場様と変わり映えしないとのご意見も御座いまいたので、演出の幅を増やしていこうと計画しておりますのでご意見有難う御座いました。

【料理の満足度】に関してですが、ご意見を頂戴した中に、至って普通。。と御座いましたので、私達の取り組みとしては、普通ではいけないと思っておりますので、このご意見を元に料理改善をしていきますのでご意見有難う御座いました。

【式場スタッフの満足度】に関してですが、電話対応で不手際な対応をしてしまい、その上に謝罪のお手紙にも間違いが生じ大変申し訳御座いませんでした。電話対応やお手紙は非常に大切な部分でも御座います。その大切な部分が欠けていた事、そして、お手紙に間違いが生じてた事、どれをとっても非常に大切な事になります。その基本中の基本が出来て無く、ご不満なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。

【ロケーション・交通の便の良さ】に関してですが、シャトルバスは挙式の1時間前より運行しておりますが、１時間以上前にお越し頂いたお客様には徒歩になってしまうのですが、まさmまささん様の貴重なご意見も頂いたので、現在は1時間半前よりの運行に変更致しました。本当に貴重なご意見を有難う御座います。

【その他、上記項目以外に何かありましたら、ご自由に書いて下さい】に関してですが、まさmまささん様のご指摘を全て受け止めてスタッフ内で改善をして貴重なご意見が無駄にならない様にスタッフ一同、肝に銘じて接客に取り組んでいく所存で御座います。

この度は、本当にご貴重なご意見を頂いて感謝しております。
ご意見ご指摘を頂く事によって改善するキッカケにもなっております。まさmまささん様が、今後、弊社にご列席者としてお越し頂く日が御座いましたら、その際は改善されている事をお約束致します。スタッフ全員が、ご意見・ご指摘をしっかりと受け止めていきます。
その為にも、毎週一度の振り返りを実施して、皆様の貴重なご意見を反映してより良い式場になる為にスタッフ一同、心を入れ替えて精進して参ります。

今後共、どうぞ宜しくお願い致します。