連絡や対応が遅く不安になる

どうしても見たい別の会場があったのですが、当日こちらを見学してとても良かったので、本気で悩みました。担当プランナーさんは、私達の気持ちを汲み取り一緒に真剣に考えてくださいました。プランナーさんのお人柄と素敵な会場だったので、成約しました。

後日、早めにドレスを見学したいと思い会場にご連絡したところ、担当が変わりました、とのこと。その時初めて聞きましたし、連絡の一つも無いのかな、と感じました。

とりあえずドレス試着の予約をしたい旨を伝えると、ドレスショップに直接ご連絡ください、と言われました。それは良いのですが、いざドレスショップに連絡すると、予約は挙式の7ヶ月前から、と言われました。
私の確認不足もありましたが、なぜ会場に連絡した時に挙式日をお伝えしたにも関わらず言ってくれなかったのか、と度重なる連絡不足に不信感を覚えました。

そのことがきっかけで、担当の方も変わりましたし、元々悩んでいたのでキャンセルしました。

キャンセルの連絡をしてからも、こちらから催促のメールをしないと返ってこなかったり、ご連絡の遅さや、郵便物の確認不足、未だ返金されておらず、不安になることが多いです。