担当プランナーの対応

ゲスト90名で、衣装代を含め約350万円でした。リゾート婚は割高と聞いていましたので値段については納得しています。
ホテル内の披露宴会場でしたが、宿泊代金の割引はありせん。

天気が良く、海が綺麗に見えて素晴らしかったです。青空と式場の白のコントラストがとても綺麗でした。

こちらのやりたい内容(フォトラウンドやケーキバイト)に対応してくださり感謝しています。

担当者に対し、不信感を抱く点が多々ありました。プランナーさんを選ぶ際は気をつけて頂きたいです。以下不満点です。

打ち合わせで決まった事項が反映されていない。
詳細:披露宴のエンディングに当日の挙式シーンなどをムービーで流すプランを申し込んだにも関わらず、プランナーの発注ミスにより流されなかった。

見積もりの連絡が来ない。打ち合わせの度に、見積もりに加えておきます、等と言いながら見積もりが送付されたのは挙式の3日前。なお初回打ち合わせは挙式の半年前

司会者の案内が無い。こちらから質問して初めて司会者の手配が始まる。

質問事項に対しての返事が遅い。また返事の無い内容もあり、こちらから追加で連絡して初めて確認を行うこともある。

ZOOM打ち合わせのために、空き日程を送信するよう頼まれ、2週間前から候補日程を複数送信していたが、前日になりこちらから連絡するまで折り返しの連絡がこない。

レスポンスの遅さを指摘した後も改善が見られない。

細かい部分も含めると、他にもたくさんの不満点があります。
プランナーさんからしたら、毎日目にする多数の結婚式のうちの一つかもしれません。また多忙を極め連絡が遅くなる可能性もあることは理解できますが、あまりにも杜撰な対応だと感じました。
式場へも報告済みであり、指導して頂けるとのお返事でしたので改善されているかもしれません。しかし私達のように残念な思いをする新郎新婦の方々が減ることを願って投稿します。

那覇から遠いためゲストの方々には苦労をさせてしまいましたが、送迎バスを手配して頂いたため少しは負担が減ったかなと思います。